“沒(méi)想過(guò)自己能成為一名‘大學(xué)生’?！?1歲的肖晨不僅是一名順豐小哥，還是“小哥學(xué)院”即將畢業(yè)的學(xué)生。臨近春節(jié)，肖晨格外忙，畢業(yè)在即，不僅要派好激增的快遞，還要準(zhǔn)備自己的畢業(yè)論文和答辯。

2023年，工作了3年多的肖晨因?yàn)榍趧诳细?，頗受領(lǐng)導(dǎo)青睞，得到了晉升主管的機(jī)會(huì)?！爸鞴芤彩怯虚T檻的?！毙こ考?dòng)的同時(shí)也有點(diǎn)擔(dān)憂，“主管業(yè)務(wù)能力要扎實(shí)，要評(píng)估好工作量，合理安排運(yùn)力?！钡吹侥切?shù)據(jù)，肖晨有點(diǎn)“手足無(wú)措”。一心想要提升能力的肖晨了解到“小哥學(xué)院”后，第一時(shí)間報(bào)了名?！拔覀兓臼蔷€上和線下上課相結(jié)合，每周兩次線下課，時(shí)間基本都在晚上的6點(diǎn)到8點(diǎn)。更好的是，上學(xué)是不用錢的。”肖晨說(shuō)，不僅圓了“大學(xué)夢(mèng)”，工作的時(shí)候也很暖心，“夏天愛(ài)心冰箱可以免費(fèi)喝到冰飲，愛(ài)心餐廳吃飯有折扣，還有專屬停車位……‘最后一百米’再也不是難以逾越的鴻溝了?！?/p>

2024年，西溪街道將“服務(wù)保障新市民群體”列入了年度的民生實(shí)事項(xiàng)目，通過(guò)打造文三數(shù)字生活街區(qū)西溪段“愛(ài)新（暖蜂）街區(qū)”，推進(jìn)“小哥學(xué)院”建設(shè)，完善小哥積分兌換體系，提升石灰橋、溪畔“愛(ài)心（暖蜂）驛站”服務(wù)功能，舉辦小哥職業(yè)技能比武和暑期小哥小候鳥夏令營(yíng)等方式，更好地服務(wù)新就業(yè)群體和戶外勞動(dòng)者。

除“小哥學(xué)院”外，西溪街道還深入挖掘轄區(qū)教育資源，開(kāi)辦“三新”學(xué)堂，開(kāi)設(shè)短視頻制作、直播電商等15門課程、19個(gè)班次，服務(wù)學(xué)生約5500人次，形成新就業(yè)群體學(xué)歷技能“雙提升”培養(yǎng)體系。

“小哥學(xué)院”還打開(kāi)了一扇溝通的窗口。自2024年以來(lái)，西溪街道利用“煙火馬塍”街事會(huì)、天天議事廳等議事平臺(tái)，積極引導(dǎo)小哥參與議事，進(jìn)一步了解小哥工作生活中的所愁所急所盼。

如今，西溪街道“小哥友好”服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面——小區(qū)進(jìn)門登記流程大大簡(jiǎn)化，騎手出示“小哥碼”即可進(jìn)入，而對(duì)于人員相對(duì)固定的快遞員，實(shí)行“站點(diǎn)備案”制度，開(kāi)辟專門出入口直接進(jìn)入；同時(shí)在固定區(qū)域?qū)ｉT劃分新就業(yè)群體泊車位；張貼導(dǎo)引地圖，配備接駁車，讓小哥好找路、快配送，實(shí)現(xiàn)小區(qū)“亮牌指路”。

此外，西溪街道還根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，在不同社區(qū)組建各類新就業(yè)群體共建共治平臺(tái)，比如“平安騎士隊(duì)”和“西溪匯·我愛(ài)我家”網(wǎng)格巡邏隊(duì)等，鼓勵(lì)小哥發(fā)揮特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，參與社區(qū)網(wǎng)格治理，不斷增強(qiáng)小哥的幸福感、獲得感和參與感。