“沒想過自己能成為一名‘大學(xué)生’?！?1歲的肖晨不僅是一名順豐小哥，還是“小哥學(xué)院”即將畢業(yè)的學(xué)生。臨近春節(jié)，肖晨格外忙，畢業(yè)在即，不僅要派好激增的快遞，還要準備自己的畢業(yè)論文和答辯。

2023年，工作了3年多的肖晨因為勤勞肯干，頗受領(lǐng)導(dǎo)青睞，得到了晉升主管的機會?！爸鞴芤彩怯虚T檻的?！毙こ考拥耐瑫r也有點擔憂，“主管業(yè)務(wù)能力要扎實，要評估好工作量，合理安排運力。”但看到那些數(shù)據(jù)，肖晨有點“手足無措”。一心想要提升能力的肖晨了解到“小哥學(xué)院”后，第一時間報了名?！拔覀兓臼蔷€上和線下上課相結(jié)合，每周兩次線下課，時間基本都在晚上的6點到8點。更好的是，上學(xué)是不用錢的?！毙こ空f，不僅圓了“大學(xué)夢”，工作的時候也很暖心，“夏天愛心冰箱可以免費喝到冰飲，愛心餐廳吃飯有折扣，還有專屬停車位……‘最后一百米’再也不是難以逾越的鴻溝了?！?/p>

2024年，西溪街道將“服務(wù)保障新市民群體”列入了年度的民生實事項目，通過打造文三數(shù)字生活街區(qū)西溪段“愛新（暖蜂）街區(qū)”，推進“小哥學(xué)院”建設(shè)，完善小哥積分兌換體系，提升石灰橋、溪畔“愛心（暖蜂）驛站”服務(wù)功能，舉辦小哥職業(yè)技能比武和暑期小哥小候鳥夏令營等方式，更好地服務(wù)新就業(yè)群體和戶外勞動者。

除“小哥學(xué)院”外，西溪街道還深入挖掘轄區(qū)教育資源，開辦“三新”學(xué)堂，開設(shè)短視頻制作、直播電商等15門課程、19個班次，服務(wù)學(xué)生約5500人次，形成新就業(yè)群體學(xué)歷技能“雙提升”培養(yǎng)體系。

“小哥學(xué)院”還打開了一扇溝通的窗口。自2024年以來，西溪街道利用“煙火馬塍”街事會、天天議事廳等議事平臺，積極引導(dǎo)小哥參與議事，進一步了解小哥工作生活中的所愁所急所盼。

如今，西溪街道“小哥友好”服務(wù)提質(zhì)擴面——小區(qū)進門登記流程大大簡化，騎手出示“小哥碼”即可進入，而對于人員相對固定的快遞員，實行“站點備案”制度，開辟專門出入口直接進入；同時在固定區(qū)域?qū)ｉT劃分新就業(yè)群體泊車位；張貼導(dǎo)引地圖，配備接駁車，讓小哥好找路、快配送，實現(xiàn)小區(qū)“亮牌指路”。

此外，西溪街道還根據(jù)轄區(qū)特點，在不同社區(qū)組建各類新就業(yè)群體共建共治平臺，比如“平安騎士隊”和“西溪匯·我愛我家”網(wǎng)格巡邏隊等，鼓勵小哥發(fā)揮特長優(yōu)勢，參與社區(qū)網(wǎng)格治理，不斷增強小哥的幸福感、獲得感和參與感。