道路運(yùn)輸駕駛員群體，有流動(dòng)分散作業(yè)等職業(yè)特點(diǎn)，對(duì)道路運(yùn)輸高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”有著迫切需求。

2023年，市交通運(yùn)輸局把做好道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”作為深化“一改兩為”的具體實(shí)踐、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑，著力推動(dòng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸車輛和駕駛員從業(yè)資格證等11項(xiàng)高頻事項(xiàng)異地網(wǎng)上辦理，讓運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員無(wú)需“往返上千里”，真正享受到“網(wǎng)辦十分鐘”的便捷實(shí)惠。

省時(shí)省力又省錢

“下次辦理年審時(shí)你要是在外地不方便回來(lái)，可以使用小程序‘運(yùn)政一網(wǎng)通辦’，直接在手機(jī)上辦理，這里有辦理流程，你看一下……”日前，在市政務(wù)服務(wù)中心交通綜合窗口，工作人員王夢(mèng)福正在向辦事群眾介紹“跨省通辦”工作。

道路運(yùn)輸是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民生活的重要基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)。因行業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)，駕駛員常年在外地跑運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象較多，如果辦理從業(yè)資格證、誠(chéng)信考核等事項(xiàng)都需要回戶籍地，將帶來(lái)諸多不便。

2023年開始，針對(duì)這一問(wèn)題，市交通運(yùn)輸局積極推進(jìn)道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“跨省通辦”工作，從業(yè)資格證誠(chéng)信考核、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更、注銷，貨運(yùn)資格證申領(lǐng)，道路運(yùn)輸證年審、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更、注銷等11項(xiàng)高頻事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”，辦理環(huán)節(jié)從4項(xiàng)減少至3項(xiàng)，平均辦結(jié)時(shí)限從3天減少至1天，極大地方便了常年在外跑運(yùn)輸?shù)牡缆愤\(yùn)輸從業(yè)人員。

道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“跨省通辦”工作開展以來(lái)，我市眾多駕駛員和貨運(yùn)企業(yè)享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

市區(qū)潤(rùn)泰物流負(fù)責(zé)人劉玉坤告訴記者，他們公司有100多輛貨車，之前辦理普通道路貨運(yùn)車輛年審，如果車主在外地要跑回來(lái)或者寄回營(yíng)運(yùn)證，公司再準(zhǔn)備一系列材料，一起拿到政務(wù)服務(wù)中心蓋章，辦好至少需要四五天時(shí)間，這期間肯定要停運(yùn)；現(xiàn)在駕駛員只需要把行駛證拍照上傳到網(wǎng)上辦理，很快就可以完成年審，不停運(yùn)的情況下就能把年檢手續(xù)辦好了。

“‘跨省通辦’太方便了，不僅為駕駛員節(jié)省了辦理時(shí)間，更節(jié)省了金錢，以前他們回來(lái)辦理年審，不但要花路費(fèi)、油費(fèi)，還要停運(yùn)幾天。”劉玉坤說(shuō)。

“教辦、幫辦”帶動(dòng)一片

在推動(dòng)“跨省通辦”工作開展過(guò)程中，市交通運(yùn)輸局建立健全調(diào)度機(jī)制、宣傳教育機(jī)制、幫扶代辦機(jī)制、限期辦理機(jī)制、督查通報(bào)機(jī)制、投入保障機(jī)制等“六機(jī)制”，確保“跨省通辦”取得實(shí)效。

在各政務(wù)服務(wù)窗口，都設(shè)立有“跨省通辦”專席，開展“教辦、代辦、幫辦”工作，指導(dǎo)駕駛員進(jìn)行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，有效解決駕駛員“不會(huì)網(wǎng)上辦”的難題，并起到教會(huì)一個(gè)帶動(dòng)一群的效果。同時(shí)，指導(dǎo)督促普通貨運(yùn)企業(yè)注冊(cè)“跨省通辦”賬號(hào)，網(wǎng)上申請(qǐng)辦理普通貨運(yùn)車輛年度審驗(yàn)等相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)提高運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員的滿意度。

交通運(yùn)輸部門還認(rèn)真梳理本地“跨省通辦”網(wǎng)上辦理情況，緊密關(guān)注辦結(jié)率和辦理成功率，督促各政務(wù)服務(wù)窗口及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)網(wǎng)上辦件，同時(shí)對(duì)上傳資料不全、不清晰或缺項(xiàng)等情況一次性告知所需補(bǔ)交材料，嚴(yán)禁無(wú)正當(dāng)理由退回“跨省通辦”網(wǎng)上辦件申請(qǐng)，有效提高“跨省通辦”辦理成功率。

市交通運(yùn)輸局專門建立了“跨省通辦”專項(xiàng)調(diào)度平臺(tái)，由分管副局長(zhǎng)牽頭，市運(yùn)管中心組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，局務(wù)會(huì)每周聽取上周辦件統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；三縣兩區(qū)交通運(yùn)輸部門按照市局部署，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分管負(fù)責(zé)人親自抓，運(yùn)管中心政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人具體抓，層層壓實(shí)工作責(zé)任，不斷充實(shí)一線力量，使“跨省通辦”工作落實(shí)落細(xì)。

交通運(yùn)輸部門定期開展專項(xiàng)督查，對(duì)宣傳推廣、業(yè)務(wù)辦理、代辦服務(wù)、運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)、辦理效果等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改存在問(wèn)題。市運(yùn)管中心結(jié)合省交通運(yùn)輸廳通報(bào)，定期匯總統(tǒng)計(jì)各縣區(qū)“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理情況，市交通運(yùn)輸局根據(jù)通報(bào)情況采取有效措施進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

全年辦理量超12萬(wàn)件

“跨省通辦”“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，有效解決了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員異地辦事面臨的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，避免司機(jī)“往返跑”，隨時(shí)隨地可完成道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)辦理，在提高辦事效率的同時(shí)，極大地降低了辦事成本，進(jìn)一步提升了交通政務(wù)服務(wù)便捷度與群眾滿意度。

2023年，我市“跨省通辦”線上辦件總申請(qǐng)量124148件（約占全省的22%），線上線下辦理比率152%，辦結(jié)率和辦理成功率均為100%，“跨省通辦”工作綜合案例全省第一，在全省交通民生實(shí)事工作推進(jìn)會(huì)上作典型發(fā)言。

2024年，截至2月底，我市“跨省通辦”線上辦件總申請(qǐng)量2.5萬(wàn)余件，其中，從業(yè)資格證業(yè)務(wù)申請(qǐng)量1.6萬(wàn)余件，道路運(yùn)輸證業(yè)務(wù)申請(qǐng)量0.8萬(wàn)余件，“兩證”辦理成功率均為100%。

“下一步，我們將進(jìn)一步加大道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)‘跨省通辦’等民生實(shí)事的辦理力度，讓更多的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和從業(yè)人員知曉此項(xiàng)便民措施，持續(xù)提升線上業(yè)務(wù)辦理的申請(qǐng)量、辦理成功率、好評(píng)率等指標(biāo)，努力提升‘為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境’工作實(shí)效?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)既有渠道辦理時(shí)效性更快、線上線下融合性更深，從業(yè)人員知曉度更高、服務(wù)面更廣，切實(shí)提升群眾異地辦事效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更多活力，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實(shí)、更可持續(xù)。（記者 張珍 通訊員 王玉俠）

■記者手記

好事辦好更能發(fā)揮實(shí)效

“跨省通辦”的背后，是治理方式的變革。這是整合資源力量，打破地域限制和信息壁壘，建立協(xié)同機(jī)制的創(chuàng)新舉措。異地辦事，不僅要推動(dòng)上下層級(jí)的聯(lián)通，還要推動(dòng)線上線下的融通，亳州市交通運(yùn)輸局持續(xù)優(yōu)化線上體驗(yàn)，完善線下規(guī)程，推動(dòng)“跨省通辦”更好發(fā)揮實(shí)效，也為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平提供了思路。

“跨省通辦”更是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。針對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)者往返辦理年審等道路運(yùn)輸高頻業(yè)務(wù)不方便的問(wèn)題，亳州市交通運(yùn)輸局推出“跨省通辦”業(yè)務(wù)后，并沒(méi)有止步于此，而是繼續(xù)加大宣傳，就部分道路運(yùn)輸從業(yè)者網(wǎng)上辦事能力欠缺等問(wèn)題推出代辦、幫辦等服務(wù)，從根本上幫助道路運(yùn)輸從業(yè)者簡(jiǎn)化辦事流程、提高辦事效率，真正把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。（張珍）