金秋十月，西湖景區(qū)成了國慶黃金周很多游客的旅游目的地。10月6日，西湖景區(qū)接待客流量35.79萬人次，其中：收費公園客流量9.50萬人次，前三分別是飛來峰、三潭印月、杭州動物園；免費公園客流量26.29萬人次，前三分別是蘇堤、新湖濱、花港觀魚。

為更好地服務游客，維護景區(qū)的參觀秩序，西湖志愿總隊、景區(qū)黨團組織、共建高校等各方的志愿服務力量匯聚在一起，共同參與旅游咨詢、免費茶水、文明勸導、秩序維護等志愿服務。

斷橋上，志愿者化身“小音符”，筑起人墻，維持交通秩序；曲院風荷，志愿者化身攝影師，幫游客拍下“我愛你中國”紅色打卡照；在中國茶葉博物館，志愿者又變?yōu)榉畈杩?，向大家科普中華茶文化的歷史知識……每天堅守崗位，他們用實際行動和溫暖的微笑為游客提供了溫馨、周到的服務。

“這次來西湖邊，印象最深刻的就是西湖邊這抹‘志愿紅’，每次有需要找他們就行了！”來自山東的周女士說，昨天她帶著一家老小去靈隱景區(qū)游玩，剛爬上飛來峰，她媽媽就不小心把腳扭了。“當時走到服務驛站，就看到志愿者迎過來，還幫我媽媽噴了消腫止痛的藥，真是太謝謝他們了?！?/p>

作為西湖景區(qū)最熱門的景點之一，靈隱景區(qū)每天都要迎來幾萬名游客。西子驛·飛來尋蹤黨群服務驛站充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢，每天早上八點開始當天的志愿服務崗前培訓，結束后志愿者們馬上前往各個點位開展服務。10月3日，適逢初一，靈隱飛來峰景區(qū)迎來游客高峰，百余名志愿者早早進入服務狀態(tài)，大量入園游客蜂擁至售票處，來到黨群服務驛站咨詢的游客也絡繹不絕，志愿者們借助鐵馬平行人墻等維持秩序，保證進出安全。志愿者們一直不停地解答游客的疑問，口干舌燥也顧不上喝一口水，連吃飯、上廁所都是匆忙解決。截至目前，西子驛·飛來尋蹤黨群服務驛站累計服務游客達十萬余人。

這個假期，許多小朋友還來到了杭州動物園，參觀大熊貓“春生”和“香果”。為了接待好游客，讓大家玩得舒心。杭州動物園（少兒公園）黨群服務驛站為市民游客提供了免費開水、醫(yī)藥箱、參觀休憩等暖心服務。驛站外開設科普小推車，通過打卡、游戲等趣味互動，為市民游客提供生動而豐富的科普知識。此外志愿者們每日駐點大熊貓展區(qū)“志愿微站”開展服務，幫助游客解決路線引導、旅游咨詢等諸多實際困難。

為了讓游客“少走一步”，驛站服務“更近一步”，在西湖環(huán)湖各個免費涼茶點，志愿者們還特地將涼茶攤外移20米，直面迎接主干道上的每一位游客，這些充滿杭州溫度的西湖免費涼茶，也讓許多游客朋友們開心點贊。在西湖景區(qū)各路口景點、人員密集地等28個重點區(qū)域，大家熟悉的“一路生花”交通勸導志愿服務項目也繼續(xù)上線，西湖景區(qū)黨員團員青年走上路口，以一抹鮮紅亮色，維護重要路段的交通秩序，用暖心服務為國慶假期營造了文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。