金秋十月，西湖景區(qū)成了國(guó)慶黃金周很多游客的旅游目的地。10月6日，西湖景區(qū)接待客流量35.79萬(wàn)人次，其中：收費(fèi)公園客流量9.50萬(wàn)人次，前三分別是飛來(lái)峰、三潭印月、杭州動(dòng)物園；免費(fèi)公園客流量26.29萬(wàn)人次，前三分別是蘇堤、新湖濱、花港觀魚。

為更好地服務(wù)游客，維護(hù)景區(qū)的參觀秩序，西湖志愿總隊(duì)、景區(qū)黨團(tuán)組織、共建高校等各方的志愿服務(wù)力量匯聚在一起，共同參與旅游咨詢、免費(fèi)茶水、文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。

斷橋上，志愿者化身“小音符”，筑起人墻，維持交通秩序；曲院風(fēng)荷，志愿者化身攝影師，幫游客拍下“我愛你中國(guó)”紅色打卡照；在中國(guó)茶葉博物館，志愿者又變?yōu)榉畈杩?，向大家科普中華茶文化的歷史知識(shí)……每天堅(jiān)守崗位，他們用實(shí)際行動(dòng)和溫暖的微笑為游客提供了溫馨、周到的服務(wù)。

“這次來(lái)西湖邊，印象最深刻的就是西湖邊這抹‘志愿紅’，每次有需要找他們就行了！”來(lái)自山東的周女士說(shuō)，昨天她帶著一家老小去靈隱景區(qū)游玩，剛爬上飛來(lái)峰，她媽媽就不小心把腳扭了。“當(dāng)時(shí)走到服務(wù)驛站，就看到志愿者迎過(guò)來(lái)，還幫我媽媽噴了消腫止痛的藥，真是太謝謝他們了?！?/p>

作為西湖景區(qū)最熱門的景點(diǎn)之一，靈隱景區(qū)每天都要迎來(lái)幾萬(wàn)名游客。西子驛·飛來(lái)尋蹤黨群服務(wù)驛站充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，每天早上八點(diǎn)開始當(dāng)天的志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)，結(jié)束后志愿者們馬上前往各個(gè)點(diǎn)位開展服務(wù)。10月3日，適逢初一，靈隱飛來(lái)峰景區(qū)迎來(lái)游客高峰，百余名志愿者早早進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，大量入園游客蜂擁至售票處，來(lái)到黨群服務(wù)驛站咨詢的游客也絡(luò)繹不絕，志愿者們借助鐵馬平行人墻等維持秩序，保證進(jìn)出安全。志愿者們一直不停地解答游客的疑問(wèn)，口干舌燥也顧不上喝一口水，連吃飯、上廁所都是匆忙解決。截至目前，西子驛·飛來(lái)尋蹤黨群服務(wù)驛站累計(jì)服務(wù)游客達(dá)十萬(wàn)余人。

這個(gè)假期，許多小朋友還來(lái)到了杭州動(dòng)物園，參觀大熊貓“春生”和“香果”。為了接待好游客，讓大家玩得舒心。杭州動(dòng)物園（少兒公園）黨群服務(wù)驛站為市民游客提供了免費(fèi)開水、醫(yī)藥箱、參觀休憩等暖心服務(wù)。驛站外開設(shè)科普小推車，通過(guò)打卡、游戲等趣味互動(dòng)，為市民游客提供生動(dòng)而豐富的科普知識(shí)。此外志愿者們每日駐點(diǎn)大熊貓展區(qū)“志愿微站”開展服務(wù)，幫助游客解決路線引導(dǎo)、旅游咨詢等諸多實(shí)際困難。

為了讓游客“少走一步”，驛站服務(wù)“更近一步”，在西湖環(huán)湖各個(gè)免費(fèi)涼茶點(diǎn)，志愿者們還特地將涼茶攤外移20米，直面迎接主干道上的每一位游客，這些充滿杭州溫度的西湖免費(fèi)涼茶，也讓許多游客朋友們開心點(diǎn)贊。在西湖景區(qū)各路口景點(diǎn)、人員密集地等28個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，大家熟悉的“一路生花”交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)項(xiàng)目也繼續(xù)上線，西湖景區(qū)黨員團(tuán)員青年走上路口，以一抹鮮紅亮色，維護(hù)重要路段的交通秩序，用暖心服務(wù)為國(guó)慶假期營(yíng)造了文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。