本報訊 記者昨天從蕪湖市婦聯(lián)獲悉，日前，全國婦聯(lián)決定，授予黃會林等10人全國三八紅旗手標兵稱號，授予王殊等300人全國三八紅旗手稱號，授予清華大學附屬小學等200個單位全國三八紅旗集體稱號。其中，蕪湖市12345政務服務便民熱線入選全國三八紅旗集體名單。

記者了解到，蕪湖市12345政務服務便民熱線于2000年開通，現(xiàn)有員工166人，其中女職工130人，女職工占比超78%。12345熱線女職工在年接聽量達120萬余次的熱線工作中，爭當崗位標兵，爭做行動楷模，發(fā)揮了主力軍作用，充分展現(xiàn)了新時期的巾幗風采。該集體始終注重推動黨建與業(yè)務融合發(fā)展，關注婦女發(fā)展，以“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型職工”為目標，組織熱線業(yè)務知識、服務禮儀等專業(yè)技能培訓，鼓勵女職工鉆研業(yè)務，踐行辦件“五個到位”工作法，確保群眾訴求響應辦理“提質增效”。蕪湖市12345政務服務便民熱線圍繞打得通、記得清、答得準、分得快、辦得好、留得住的目標，突出常態(tài)化、智慧化、精準化，建立話務受理、交辦督辦、督查考核三個分中心，打造便企為民“初心熱線”，熱線的快速反應、高效辦理機制受到廣大群眾的一致好評。

記者 胡芳