“看，它的標(biāo)稱重量是0.472，這里是0.426，代表他們打稱的時候已經(jīng)去過皮了。”近日，在青田鶴城街道的一家商超內(nèi)，青田縣市場監(jiān)督管理局工作人員正認(rèn)真對照產(chǎn)品的進(jìn)貨來源、標(biāo)簽標(biāo)識、價格情況及是否去殼稱重等內(nèi)容開展隨機(jī)抽查。

打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，是廣大人民群眾的普遍期待。近年來，青田通過開展消費(fèi)教育宣傳，加大市場監(jiān)管力度，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為市民營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，青田縣市場監(jiān)督管理局還會不定期對轄區(qū)內(nèi)的商超、餐飲單位等經(jīng)營主體開展日常監(jiān)督檢查?！耙坏┌l(fā)現(xiàn)問題我們要求其及時整改，并對投訴較多的商家進(jìn)行約談，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?！柄Q城市場監(jiān)管所干部葉佳保說。

除了開展線下檢查外，青田縣市場監(jiān)督管理局還成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，通過線上平臺及時處理每日投訴案件，依托平臺“一庫歸集、一站辦理、一鍵分析、一鏈觸達(dá)”的功能，拓寬了消費(fèi)投訴渠道，提升訴求解決力度。

“通常我們到辦公室的第一件事就是登錄全國3·15消費(fèi)者平臺，查看是否有待處理的投訴，第一時間將消費(fèi)者的投訴分流至各個基層所，由基層所的同志跟進(jìn)處理。”青田縣消保委秘書處秘書長王俊翔介紹，通過該平臺，有效暢通了消費(fèi)者投訴渠道，也為消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益提供了更多的便利。

近四年來，借助浙江消保在線平臺，青田積極開展消費(fèi)投訴簽收、受理、分流、轉(zhuǎn)辦、調(diào)解工作。四年來共受理咨詢1785件，投訴4844件，調(diào)解成功3127件，結(jié)案率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失253.2萬元。

“接下來，我們還將繼續(xù)對問題突出的行業(yè)領(lǐng)域開展專項(xiàng)治理行動，充分運(yùn)用好‘共享法庭’，構(gòu)建更加多元的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制。同時，從源頭出發(fā)，推行縣域范圍內(nèi)放心消費(fèi)工廠建設(shè)，加大消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)的宣傳，讓消費(fèi)者提升維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，努力構(gòu)建共享共治消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。”青田縣市場監(jiān)督管理局副局長湯新根表示。