蘇州工業(yè)園區(qū)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，讓智辦免證惠企便民成“標(biāo)配”。6月15日，《2025年蘇州工業(yè)園區(qū)深化“高效辦成一件事”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作方案》正式發(fā)布，通過六大方面23條舉措，加快“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通服”的躍升，深化“數(shù)據(jù)要素X”、“人工智能+”的融合改革，為建設(shè)開放創(chuàng)新的世界一流高科技園區(qū)提供支撐。

2025年，園區(qū)將聚焦平臺(tái)建設(shè)、體系搭建、場景應(yīng)用等方面持續(xù)發(fā)力，全面深化“高效辦成一件事”，預(yù)計(jì)新增30個(gè)“高效辦成一件事”主題，提升“免證辦智慧辦”占比至70%，新增120項(xiàng)全程網(wǎng)辦平臺(tái)建設(shè)，新建“AI+政務(wù)服務(wù)”場景60個(gè)，搭建可感知、有溫度、高效能的服務(wù)體系，推動(dòng)更多高頻服務(wù)“一次辦、高效辦”。

《方案》以“高效辦成一件事”為引領(lǐng)，提出關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、園區(qū)事項(xiàng)免證辦、重點(diǎn)事項(xiàng)幫代辦、政務(wù)服務(wù)跨域辦，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新；以泛在可及為目標(biāo)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，線下“只進(jìn)一門”，健全“1+N”政務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化“綜合服務(wù)驛站”，線上“一網(wǎng)而入”，統(tǒng)一服務(wù)入口、用戶體系、數(shù)字空間、建運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，線上線下“一體協(xié)同”；以增值有感為主線，完善企業(yè)綜合服務(wù)體系，精耕政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化政策全鏈，通過“金雞湖人才計(jì)劃”、“蘇州科技金融國際合作發(fā)展區(qū)”等舉措強(qiáng)化要素保障，完善訴求機(jī)制。

《方案》提出要以暖心普惠為宗旨，完善智慧民生服務(wù)、推出智慧人社服務(wù)、優(yōu)化智慧教育服務(wù)、豐富數(shù)字普惠服務(wù)，不斷增加為民服務(wù)場景應(yīng)用；以審管執(zhí)信為依托，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)閉環(huán)管理，發(fā)布《審管執(zhí)信運(yùn)行管理規(guī)范》，構(gòu)筑聯(lián)動(dòng)閉環(huán)機(jī)制，助推“審管執(zhí)信”平臺(tái)的接受反饋率與推送及時(shí)率達(dá)到100%，創(chuàng)新樓宇治理模式，“知樓宇”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一樓一檔，年覆蓋樓宇率超1200棟。與時(shí)代并肩，《方案》還以數(shù)智賦能為突破，打造AI服務(wù)矩陣，推出全國首個(gè)“AI服務(wù)總?cè)肟凇?，年底知識(shí)庫突破3萬條，深化數(shù)據(jù)資源開發(fā)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開放應(yīng)用，發(fā)布《園區(qū)2025年度公開數(shù)據(jù)開放清單》，健全安全保障體系，塑強(qiáng)政務(wù)服務(wù)未來底座。

當(dāng)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，當(dāng)“智慧賦能”提升“辦事溫度”，當(dāng)“泛在可及”的服務(wù)觸手可及，園區(qū)正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展思想，讓優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)成為園區(qū)最亮眼的標(biāo)識(shí)和底色。