本報(bào)訊（通訊員葉 露）“你們的服務(wù)太棒了！不到幾分鐘就幫我把事辦完了，還給我講了不少醫(yī)保政策?！?月2日，市民李女士來到溫嶺市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷，工作人員一邊細(xì)心整理報(bào)銷材料，一邊耐心講解異地轉(zhuǎn)診及報(bào)銷比例政策。

群眾的認(rèn)可，是對(duì)溫嶺市醫(yī)療保障局持續(xù)推動(dòng)清廉醫(yī)保窗口建設(shè)的最大肯定。近年來，該局聚焦“陽光醫(yī)保，廉暖萬家”品牌建設(shè)，持續(xù)深入開展“經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)”等清廉行動(dòng)，以“干事不受禮，辦事不求人”為目標(biāo)，打造便民、高效、規(guī)范、廉潔的“清廉窗口”。該市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口群眾辦事平均等候時(shí)間基本上不超過5分鐘。

溫嶺市醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)造清廉之風(fēng)，必須先從工作人員自身廉潔行為作風(fēng)抓起，只有扎緊織密制度籠子，才能讓窗口服務(wù)變得更好。該局不斷健全“分段把關(guān)、分人負(fù)責(zé)、相互制衡”工作機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)施“首問責(zé)任制”“限時(shí)辦結(jié)制”等“五制”和辦事程序公開、辦事依據(jù)公開等“四公開”制度，全面落實(shí)“好差評(píng)”制度，堅(jiān)決杜絕不作為、慢作為、亂作為等損害群眾利益行為。同時(shí)，為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感，推出窗口“四提前”服務(wù)：提前到達(dá)工作崗位、提前進(jìn)入工作狀態(tài)、提前檢查信息系統(tǒng)、提前準(zhǔn)備業(yè)務(wù)憑證和相關(guān)印章。

此外，加強(qiáng)對(duì)窗口經(jīng)辦人員素質(zhì)培養(yǎng)，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)會(huì)制度，通過專題授課、廉政提醒、崗位練兵、知識(shí)測(cè)試等形式，打造一支作風(fēng)優(yōu)、政策通、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)經(jīng)辦隊(duì)伍。