成都三鼎家政的辦卡會(huì)員蔣女士，已經(jīng)近兩個(gè)月沒有接受到三鼎家政的保潔服務(wù)了，卡內(nèi)還有4000多元余額。蔣女士要求該公司退款卻未果，7月9日，她向成都商報(bào)進(jìn)行了爆料。
今年6月2日，成都商報(bào)就曾對(duì)三鼎家政“辦理家政充值卡無法預(yù)約保潔還不能退款”的情況進(jìn)行了報(bào)道。三鼎家政集團(tuán)北京總部服務(wù)監(jiān)督熱線的工作人員當(dāng)時(shí)表示，資金鏈確實(shí)存在一定問題，6月左右融資到賬后就會(huì)進(jìn)行退款。
不過，近日在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)帖投訴“三鼎家政拒不退款”的辦卡用戶卻越來越多。記者搜索發(fā)現(xiàn)，北京、鄭州、西安、武漢、上海等城市，近日紛紛有關(guān)于“三鼎家政疑似跑路，用戶退款難”的新聞報(bào)道曝出。
昨日，記者來到三鼎家政位于成都的武侯分公司、高新分公司等門店進(jìn)行走訪，門店均已關(guān)門。
退款難 /
卡內(nèi)4000元余額退不了
成都三鼎紛紛關(guān)門
2016年，蔣女士辦理了三鼎家政的預(yù)充卡。兩年來，她前后三次通過三鼎家政旗下的APP充入1.6萬元。“去年下半年開始，他家的家政服務(wù)就越來越難預(yù)約，經(jīng)常需要提前一個(gè)月。”蔣女士說。
今年6月18日，本答應(yīng)上門保潔的成都三鼎家政再一次爽約后，蔣女士致電三鼎家政錦江區(qū)門店，要求對(duì)方退還預(yù)付卡里余下的4000多元。門店業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)回復(fù)“余款可以退，但要北京總部審核后才能發(fā)起退款流程。”但接下來，蔣女士一直沒有收到關(guān)于退款進(jìn)展的回復(fù)。
7月6日，蔣女士看到當(dāng)初負(fù)責(zé)給她辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員張某(化名)發(fā)的一條朋友圈：視頻顯示三鼎家政北京總部已經(jīng)人去樓空，三鼎家政的員工正向公司討薪。次日，蔣女士前往位于武侯大道的三鼎家政成都總公司，發(fā)現(xiàn)公司已關(guān)門。
“我們很多人都遇到了這種情況，所以一起建了個(gè)微信群”，昨日，蔣女士將記者拉入“三鼎維權(quán)業(yè)主群”中，截至昨晚8點(diǎn)，群內(nèi)已有492名成員。
昨日下午2點(diǎn)，記者來到位于新樂南街2號(hào)的三鼎家政高新分公司。該公司鐵門落鎖，并在門前張貼了手寫告示：“公司已無人辦公，有事到總公司!”。告示下張貼了成都總公司的地址，武侯大道雙楠段60號(hào)。2點(diǎn)30分，記者來到了武侯大道雙楠段60號(hào)的成都三鼎家政服務(wù)有限公司，同樣鐵門落鎖，十余名辦卡用戶等候在門前，希望能“要個(gè)說法”。自稱卡內(nèi)仍有7000元余額的張女士，已經(jīng)連續(xù)兩日來到該公司門前，但“都沒有見到人”。
員工 /
“被拖欠工資，我們也是受害者”
“我和你們一樣是受害者”，昨日下午約3點(diǎn)，在位于武侯大道雙楠段60號(hào)的成都三鼎家政服務(wù)有限公司門前，自稱是該公司的人力資源部員工的李軍(化名)打開了公司鐵門，進(jìn)門“查找資料”，但剛一出門，就被門前的用戶團(tuán)團(tuán)圍住。
李軍稱，自己同樣“要錢無門”，已和成都其他的員工一起“被拖欠了半年的工資”。三鼎在成都的分公司收到用戶存到卡里的預(yù)付款后，會(huì)將錢轉(zhuǎn)給位于北京的總部，“凡是我們(成都子公司)需要用錢，都要給總部申請(qǐng)，再由總部把錢撥下來?，F(xiàn)在總部出了問題，成都、上海、武漢等各地都一樣退不出錢。”他建議充了卡的消費(fèi)者先去各自轄區(qū)派出所報(bào)案。李軍稱，北京總部是7月4日晚上“出的問題”，但具體是什么問題并不清楚。成都公司的負(fù)責(zé)人前天也已經(jīng)前往公司前總部所在的鄭州，“去找人討說法了”李軍說。
昨晚，記者聯(lián)系到成都三鼎家政服務(wù)有限公司主要負(fù)責(zé)人李明義，他表示正在辦理辭職，自己“也是受害者，也正在維權(quán)”，其他“不便多說”。
記者登錄國家工商信息網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)“成都三鼎家政服務(wù)有限公司”確系“三鼎家政集團(tuán)有限公司”100%入股的全資子公司，且法定代表人都是“任福明”。
究竟跑路了沒?
疑似老總微博發(fā)出致歉信
“沒有挪用公司錢款，更不會(huì)跑路”
究竟三鼎家政集團(tuán)是不是真的遭遇“老板跑路”?
記者登錄新浪微博看到，7月10日凌晨3點(diǎn)整，新浪微博名為“任富強(qiáng)1998”的用戶在微博上以三鼎家政集團(tuán)法人代表任福明的名義發(fā)出澄清致歉信。信中表示，自7月5日三鼎家政北京公司總經(jīng)理離職開始，分公司紛紛關(guān)閉，企業(yè)一步步走向清算。但在過去的4天中，公司組織了企業(yè)信用貸款，多方面籌措資金，并重新組建了北京團(tuán)隊(duì)……
信中還稱，三鼎家政的資金緊張從今年3月就顯現(xiàn)出來，為挽救公司“我抵押了自己最后一套房子”。對(duì)目前欠員工工資、用戶退款難的問題，他表示當(dāng)前三鼎陷于困境之中實(shí)在無力解困。“我沒有挪用公司錢款，更不會(huì)跑路，會(huì)坦然面對(duì)并配合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的調(diào)查”。
此外，李軍表示，三鼎家政集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)已發(fā)出“三鼎集團(tuán)欠款匯總清算函”。記者從他手機(jī)中的清算函照片中看到，清算函內(nèi)容顯示，三鼎家政集團(tuán)有限公司自2018年7月10日起所屬分公司暫停運(yùn)營。公司將進(jìn)入“工商報(bào)備”“財(cái)務(wù)清算”階段，后續(xù)安排以網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。(王垚 實(shí)習(xí)記者 唐思思)
