眼下，春運大幕拉開，隨著客流高峰來臨，杭州東站再次升級了“快速上車攻略”——新增支付寶“碰一碰”功能。除了掃碼或使用車輛查詢機，旅客也可以通過“碰一碰”打開找車小程序。

“太方便了！杭州不愧是智慧城市！”1月26日在杭州東站1號網(wǎng)約車上客區(qū)，從廣東來杭旅游的李先生笑著點贊道。在杭州一下高鐵，李先生沿著“1號網(wǎng)約車上客區(qū)”標識走，很順利地到達了候車區(qū)。他用手機NFC“碰一碰”墻上貼的藍環(huán)，輸入預約的網(wǎng)約車車牌號后，車輛所在車位信息立刻“跳”了出來，還能一鍵導航；不到3分鐘，李先生一家順利上車。

“新增‘碰一碰’方式，主要是為了給旅客提供更多快速找車的選擇?！焙贾輺|站樞紐管理委員會綜合治理中心副主任吳凌偉介紹道，自從去年11月1日網(wǎng)約車上客區(qū)全方位提升改造以來，杭州東站作為全國首個引入“室內(nèi)北斗”網(wǎng)約車智能音頻導航系統(tǒng)的高鐵樞紐，借助數(shù)字化模式實現(xiàn)了——只要車一停到位，車牌信息就實時顯示在室內(nèi)等候區(qū)的LED顯示大屏上，方便旅客快速找到車。

這些優(yōu)化舉措，是一場從細節(jié)到整體的變革。比如P1停車場的網(wǎng)約車停車位由原先的66個增至196個，其中包括12個無障礙停車位，滿足了更多網(wǎng)約車的需求；等候服務區(qū)面積擴至約400平方米，配備座椅、空調(diào)、免費開水器、免費Wi-Fi等設備，極大改善了旅客等車體驗……

“該模式幫助旅客和網(wǎng)約車快速配對，自運行以來旅客打車效率提升了25%左右?！眳橇鑲ケ硎?，下一步杭州東站計劃將現(xiàn)場尋車的小程序“植入”網(wǎng)約車平臺，“現(xiàn)在旅客需要通過小程序輸入車牌號找車，未來旅客將不需要再多操作任何一步，而是通過打車軟件就能直接顯示車輛進入東站后的所在車位，更加省心和方便?！?/p>