9月3日上午，市委常委、組織部部長耿鵬到金安區(qū)聯(lián)合接訪中心，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。

接訪中，兩批來訪群眾分別反映了不動產(chǎn)登記證辦理、土地征收補償款等訴求。耿鵬詳細聽取來訪群眾反映事項，仔細詢問事情原委，與在場相關(guān)部門負責(zé)同志分析問題癥結(jié)、研究解決辦法，逐一給出辦理意見。

耿鵬指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，要把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿信訪工作全過程，堅持民有所呼、我有所應(yīng)，想群眾之所想、急群眾之所急，依法及時就地解決群眾合理合法訴求。耿鵬要求，要堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)找實問題根源，以政策和法律法規(guī)為依據(jù)，積極回應(yīng)群眾信訪訴求，同時做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，用心、用力、用情為人民服務(wù)。要強化源頭治理，把基層一線作為化解矛盾糾紛主陣地，主動研究普遍性、領(lǐng)域性信訪問題，實現(xiàn)解決“一件事”推動解決“一類事”，不斷增強人民群眾獲得感幸福感和滿意度。