本報訊(通訊員葉 露)8月12日,張女士來到溫嶺市行政服務中心醫(yī)保窗口打印參保憑證,窗口工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)其參保地并非溫嶺,而是遠在廣東省中山市。
張女士顯得頗為焦急,她急需這份參保憑證,如果要再跑一趟中山市,時間和成本難以承受。
工作人員安撫張女士情緒后,迅速通過網(wǎng)絡平臺查詢并聯(lián)系到廣東省中山市醫(yī)保局,經過溝通確認,得知可通過 “粵醫(yī)保”小程序,線上辦理參保憑證打印等醫(yī)保業(yè)務。
在工作人員的悉心指導下,張女士通過“粵醫(yī)?!毙〕绦蝽樌瓿闪藚⒈{證的打印,整個過程高效、便捷,大大超出了她的預期。張女士對此次服務體驗贊不絕口,她原本以為會是個大麻煩,沒想到能這么快解決。
張女士的贊許,是對溫嶺醫(yī)保積極探索“異地協(xié)辦”服務模式、深化“清廉窗口”建設的高度認可。
今年以來,溫嶺醫(yī)保已累計為非本地參保群眾提供了包括參保憑證打印、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保、住院費用報銷等各類業(yè)務在內的代辦幫辦服務共計69人次。
此外,溫嶺醫(yī)保還將在優(yōu)化醫(yī)保公共服務方面不斷探索創(chuàng)新,通過加強跨區(qū)域合作、完善線上服務平臺、優(yōu)化辦事流程等舉措,為參保群眾打造更加周全、貼心、有溫度的醫(yī)保服務體系。
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