9月3日，紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利80周年大會(huì)在北京天安門(mén)廣場(chǎng)隆重舉行，我市稅務(wù)系統(tǒng)組織干部職工集中收聽(tīng)收看。盛大的閱兵活動(dòng)，讓一群特殊身份的南通稅務(wù)人心潮澎湃、感慨萬(wàn)千。他們?cè)?jīng)是軍人，如今是稅務(wù)人，從綠色軍營(yíng)到藍(lán)色稅崗，他們用軍人特有的嚴(yán)謹(jǐn)、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神，在稅收現(xiàn)代化新征程上續(xù)寫(xiě)著忠誠(chéng)本色。
部隊(duì)財(cái)務(wù)精英成為社保聯(lián)辦能手
“看著受閱部隊(duì)整齊的步伐，我不禁想起自己在部隊(duì)的崢嶸歲月?！痹谑姓?wù)中心社保業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，擁有18年軍齡的稅務(wù)干部徐勝熙曾在部隊(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作多年。轉(zhuǎn)業(yè)到南通稅務(wù)系統(tǒng)后，他將部隊(duì)積累的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用到社保費(fèi)征繳及爭(zhēng)議化解中。
日前，靈活就業(yè)人員王女士前來(lái)辦理社保參保登記，卻因系統(tǒng)信息同步問(wèn)題無(wú)法及時(shí)辦理。徐勝熙立即啟動(dòng)跨部門(mén)聯(lián)辦機(jī)制，主動(dòng)與人社部門(mén)工作人員溝通，通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同，半小時(shí)內(nèi)解決了問(wèn)題。
“在部隊(duì)從事財(cái)務(wù)保障需要各部門(mén)協(xié)同，現(xiàn)在與人社部門(mén)聯(lián)辦社保業(yè)務(wù)同樣需要跨部門(mén)協(xié)作。工作內(nèi)容不同，但協(xié)同作戰(zhàn)的理念是相通的。”徐勝熙說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該聯(lián)辦窗口每月辦理社保業(yè)務(wù)近400筆，今年以來(lái)已化解爭(zhēng)議百余起。
通信參謀轉(zhuǎn)型熱線政策專(zhuān)家
“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”在南通12366稅費(fèi)服務(wù)熱線，軍轉(zhuǎn)干部張舒淇每天重復(fù)著這句問(wèn)候。去年剛轉(zhuǎn)業(yè)的她曾是部隊(duì)機(jī)關(guān)的通信參謀，負(fù)責(zé)通信指揮保障工作，如今面對(duì)的“戰(zhàn)場(chǎng)”變成了此起彼伏的熱線電話。談及觀看閱兵盛況的感受，張舒淇仍難掩內(nèi)心激動(dòng)：“閱兵式上看到英姿颯爽的女兵巾幗不讓須眉，瞬間將我的思緒拉回昔日的戎裝歲月。那熟悉的場(chǎng)面讓我倍感親切，也更加堅(jiān)定了為民服務(wù)的初心?！?/p>
最初解答納稅人繳費(fèi)人提出的稅費(fèi)問(wèn)題時(shí)，張舒淇也曾無(wú)從下手，但部隊(duì)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變本領(lǐng)讓她很快適應(yīng)新崗位。她利用業(yè)余時(shí)間鉆研政策，將復(fù)雜的條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的解讀，就像當(dāng)年將專(zhuān)業(yè)通訊術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為清晰明了的作戰(zhàn)指令一樣。
“在部隊(duì)，我保障的是指揮暢通；在熱線，我保障的是政策暢通。雖然崗位不同，但精準(zhǔn)傳遞信息的要求是一樣的。”如今，張舒淇已能熟練解答涉稅問(wèn)題，完成了從通信參謀到熱線尖兵的角色轉(zhuǎn)變。
信息兵化身數(shù)字化辦稅向?qū)?/strong>
4日，在南通不動(dòng)產(chǎn)交易稅務(wù)窗口前，軍轉(zhuǎn)干部何磊注意到一名年輕人正抱著厚厚的材料等候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)后了解到對(duì)方要辦理二手房過(guò)戶(hù)手續(xù)?！艾F(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以直接線上辦理，不用帶這么多材料來(lái)回跑?！焙卫谝龑?dǎo)小伙至自助辦稅區(qū)，熟練地為他演示如何通過(guò)線上系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。短短20分鐘，小伙就完成了辦理。
“直播屏幕前，當(dāng)看到信息支援部隊(duì)方隊(duì)首次亮相閱兵式，我內(nèi)心特別激動(dòng)！”曾在信息化部隊(duì)服役21年的何磊，對(duì)部隊(duì)始終懷有一份深厚的情感?！霸诙悇?wù)崗位，我同樣用信息化手段為納稅人提供便捷服務(wù)，這是一種別樣的榮光?！?/p>
何磊感慨地說(shuō)，過(guò)去鉆研信息化，是為了保障戰(zhàn)場(chǎng)打贏；如今用好數(shù)字化，是為了讓群眾辦事更便捷。曾經(jīng)的“跑馬路”正逐漸被“走網(wǎng)路”替代，從他手中經(jīng)歷“指尖辦”變革的納稅人越來(lái)越多?！袄习傩辙k事方便了，就是我們最大的欣慰?！?/p>
