家政服務，一頭牽著百姓，一頭牽著就業(yè)。它一方面為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家庭管理等全方位的服務體系，另一方面為低收入人群特別是家庭婦女再就業(yè)拓寬了渠道。

　　近年來，隨著政府對家政服務行業(yè)的重視程度和支持力度不斷加大，宿州市家政服務供給渠道逐步增加，家政服務人員水平全面提升，雇主“不放心”問題日益改善。今年，安徽省暖民心行動將“放心家政”納入其中，可以預見，行業(yè)發(fā)展環(huán)境必將持續(xù)優(yōu)化，讓市民放心的家政服務也必將為人們的幸福生活“加碼”添色。

　　促就業(yè)、保民生托起“一老一小”幸福生活

　　50歲的“金牌月嫂”岳喜春正在宿城恒大御景灣小區(qū)的一戶人家?guī)殞?，多年前這位曾經(jīng)零收入的家庭主婦就已經(jīng)月薪過萬。

　　2015年在宿州華夏中青家政服務公司參加母嬰護理培訓后，岳喜春在公司推薦下開始當起“月嫂”，憑借著勤快、細心、親和的性格和極強的責任心，很快受到雇主的喜愛。為了提升自己的專業(yè)技能，岳喜春又前往上海進修，之后輾轉上海、杭州、蘇州等地，7年時間她帶過的寶寶有三四十個，收入也從當初“新人”的每月三四千元上漲到萬元以上。

　　“當‘月嫂’這些年來，明顯感覺到人們的收入水平和對生活質量的追求日益提高?！痹老泊焊嬖V記者，年輕的爸爸媽媽甚至是爺爺奶奶對于初生兒護理越來越重視，很多雇主也不僅僅滿足于請一個月的“月嫂”，而是兩三個月，她曾經(jīng)在一家把寶寶帶到兩歲。

　　在為新添寶寶家庭減輕育兒壓力的同時，岳喜春也通過辛勤的勞動讓自己的家庭越來越富足。

　　家住宿城東仙橋附近祥泰小區(qū)的居民王愛勤家中有兩位80多歲的老人，父親身體欠佳難以自理。早幾年兄妹6人輪流看護父母，但常常因為工作或其他瑣事對老人的照顧有所疏漏。

　　兩年前，王愛勤在“月兒灣”家政服務公司請來謝大姐照顧老人，經(jīng)過專業(yè)養(yǎng)老服務培訓的謝大姐這幾年不僅將兩位老人照顧得妥帖，還與雇主一家建立了深厚感情。王愛勤對謝大姐的服務非常滿意：“她有愛心，又細心，還有專業(yè)的家政服務知識，把我父母照顧得非常好，我們一家人一百個放心?！?/p>

　　像岳喜春、謝大姐一樣，還有許許多多家政工作人員服務于這座城市的每個角落，用自己的真誠和專業(yè)減輕了許多“上有老下有小”的家庭負擔。

　　強培訓、育人才正規(guī)培訓機構為行業(yè)注入活力

　　隨著人們生活品質提升，雇主對家政服務的需求已從做飯、保潔等簡單勞動的初級服務，逐漸升級擴展到提供深度護理與康復、育兒早教等具備一定技術技能知識要求的中高級服務。正因為此，家政服務業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)亟待提高，而促進家政服務人員專業(yè)化、職業(yè)化，加大培訓力度是一條行之有效的方法。宿州華夏中青家政服務公司負責人朱俠表示：“多年來，公司秉承‘培訓-就業(yè)-提升’的培訓服務理念，為學員提供一個技能學習及就業(yè)平臺。同時，通過家政職業(yè)技能培訓、就業(yè)指導、真實場景實操考核等多種形式提升學員們的就業(yè)能力，以此實現(xiàn)讓學員從無業(yè)勞動者到專業(yè)技能人員的轉變。”

　　成立于2015年的宿州華夏中青家政服務公司現(xiàn)擁有兩個家政公司和一個職業(yè)培訓學校，主要從事育嬰服務、養(yǎng)老服務和對家政服務人員的專業(yè)培訓等。7年來，公司共培訓家政服務人員5000余人次，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)及農(nóng)村轉移勞動者占到60%以上；安排就業(yè)3700余人，其中輸送到上海、江蘇、浙江一帶占45%，本省占35%。培訓學員一般安排在月子會所、養(yǎng)老院、醫(yī)院、護理院及客戶家庭。

　　同樣是本地家政服務市場龍頭企業(yè)的“月兒灣”，旗下的月兒灣職業(yè)培訓學校自2016年起就與市總工會、埇橋區(qū)總工會、市人力資源和社會保障局、市婦聯(lián)、埇橋區(qū)婦聯(lián)等政府機構聯(lián)手開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員技能培訓合作。累計培訓各類專業(yè)持證家政服務員16800余人，專業(yè)初、中、高級月嫂12000余人，專業(yè)陪護人員4800余人；進行再就業(yè)培訓14000余人，其中特困人員2800余人；農(nóng)民工培訓8000余人，貧困家庭及人員幫扶達1000余人。另外，“月兒灣”旗下的家政服務公司及時與市場對接，幫受訓人員聯(lián)系工作崗位，讓他們重新上崗，實現(xiàn)人生價值。截至目前，“月兒灣”共服務嬰幼兒家庭5000余戶、病患家庭3860戶、老年家庭2590戶。

　　“月兒灣”負責人陳麗告訴記者，當下的家政服務人員呈現(xiàn)高學歷、低年齡的特點。隨著家政服務人員自身素養(yǎng)的提升，人們對其認知的觀念也在改變，不再是單純的“小保姆”，而是憑借著“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”的“五心”服務態(tài)度和自尊、自強、自愛的工作理念贏得雇主尊重認可，承擔著“大管家”的角色。

　　定標準、立規(guī)矩暖民心行動掀起家政新風尚

　　然而，在為民眾提供個性化和安全便捷服務的同時，家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展所帶來了一系列問題同樣不容小覷。

　　“行業(yè)規(guī)范化程度欠缺，準入門檻低造成家政公司資質有好有差，導致一些從業(yè)人員良莠不齊、專業(yè)素質不高，與雇傭家庭矛盾不斷，這也成為影響、制約家政市場專業(yè)化、規(guī)模化、行業(yè)化發(fā)展的重要因素?！标慃愔皩τ诩艺帐袌龅聂~龍混雜有些擔憂，不過，隨著省、市決定將放心家政當作十項暖民心行動之一實施和《宿州市放心家政行動實施方案》的出臺，她對家政行業(yè)即將迎來高質量發(fā)展充滿期待。

　　陳麗說，《宿州市放心家政行動實施方案》的發(fā)布可謂是一場滌蕩目前家政市場各種亂象的“及時雨”，其中提出的規(guī)范家政服務機構、家庭和家政服務員之間的權利義務關系，引領家政服務職業(yè)化、推廣家政服務標準化、探索矛盾調(diào)解多元化等，更是打出了一記漂亮的家政服務人員和雇主的“雙贏球”。

　　前程漸覺風光好。作為本地家政服務企業(yè)和培訓機構的領航人，朱俠和陳麗都信心十足。她們認為，隨著暖民心行動的實施，假以時日，家政行業(yè)必然會步入規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化良性發(fā)展的快航道，而在措施有力、監(jiān)管到位、服務成熟等各方面的保障愈發(fā)完善的良好趨勢下，也必然會為人們的幸福生活“加碼”。