今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局深入貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，牢固樹(shù)立“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”工作導(dǎo)向，構(gòu)建營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員市縣聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，切實(shí)找準(zhǔn)企業(yè)需求，解決企業(yè)難題，提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員制度落地落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

瞄準(zhǔn)需求，主動(dòng)出擊“把脈問(wèn)診”。今年4月，《淮安市市級(jí)機(jī)關(guān)掛鉤縣區(qū)營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員制度實(shí)施細(xì)則（試行）》印發(fā)，市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速響應(yīng)，研究制定獨(dú)具特色的營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員制度，構(gòu)建全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員市縣聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，切實(shí)提升市市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的工作質(zhì)效。市市場(chǎng)監(jiān)管局在每個(gè)縣區(qū)設(shè)立一名營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員，9個(gè)營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員均由分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任。營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)12345熱線、12315熱線、服務(wù)窗口等多種渠道，全面了解企業(yè)的急難愁盼，并對(duì)接縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，及時(shí)了解涉企問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，摸清企業(yè)情況，堅(jiān)持“做的要比說(shuō)的好、服務(wù)要比需求早”，邁出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)實(shí)一步。

精準(zhǔn)定位，圍繞問(wèn)題“對(duì)癥下藥”。營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員既是服務(wù)員也是辦事員。為確保營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員可以調(diào)度市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)部門(mén)，接得住、辦得好企業(yè)訴求，市市場(chǎng)監(jiān)管局充分為營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員賦權(quán)，保障其能夠提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。此外，該局以營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員為支點(diǎn)，發(fā)揮牽頭抓總作用，統(tǒng)籌做好問(wèn)題收集、分析研判、協(xié)調(diào)督辦等工作，并針對(duì)具體情況分類(lèi)施策。對(duì)于涉及單個(gè)處室的一般問(wèn)題，營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員直接交辦督辦；對(duì)于涉及多個(gè)處室的復(fù)雜問(wèn)題，營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員親自指揮調(diào)度；對(duì)于需要跨部門(mén)解決的疑難問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題會(huì)辦，全心全意為企業(yè)出謀劃策、排憂解難，切實(shí)凝聚辦事合力，統(tǒng)籌解決問(wèn)題。

優(yōu)化作風(fēng)，持續(xù)發(fā)力提質(zhì)增效。營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最優(yōu)，只有更優(yōu)。市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“四查四治四提升”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)員制度落地落實(shí)。該局嚴(yán)格規(guī)定事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間，一般問(wèn)題限時(shí)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜問(wèn)題，限時(shí)10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；疑難問(wèn)題限時(shí)15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。該局還不斷加大改革創(chuàng)新力度，持續(xù)健全優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，在審批服務(wù)中嚴(yán)格落實(shí)“減環(huán)節(jié)、減材料、減周期”措施，推進(jìn)“一件事一次辦”，推行告知承諾制，強(qiáng)化信息化建設(shè)，切實(shí)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

上半年，市市場(chǎng)監(jiān)管局行共收集服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)54件，辦結(jié)37件，正在辦理17件，高效的服務(wù)多次獲企業(yè)點(diǎn)贊。市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新，保障服務(wù)“不斷檔”、助企“不打烊”，著力為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)感受到“市場(chǎng)監(jiān)管溫度”。