臺(tái)傳媒通訊員梅夢莎 許式藝

“我因?yàn)楣ぷ髟蛐枰兏t(yī)保，前后兩次電話聯(lián)系三門醫(yī)保局，工作人員很快接聽，耐心解答并迅速解決問題，為三門醫(yī)保局點(diǎn)贊！”9月25日，三門縣醫(yī)保局得到一則來自于省醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)信箱的感謝信訪件反饋。

據(jù)悉，陳女士因?yàn)楣ぷ髟蛐枰兏t(yī)保，電話咨詢過兩次。第一次是咨詢靈活就業(yè)參保問題，醫(yī)保工作人員及時(shí)接聽電話后，向陳女士講解靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)相關(guān)政策，并耐心指導(dǎo)她通過“浙里辦”APP中的“浙里醫(yī)保”進(jìn)行靈活就業(yè)參保，以避免中斷參保時(shí)造成脫保。第二次是咨詢靈活就業(yè)中斷和單位接續(xù)問題，醫(yī)保工作人員在第一時(shí)間接聽后，先解答了相關(guān)政策，并告知陳女士單位通過“機(jī)關(guān)事業(yè)職業(yè)生涯全周期一件事”參保后，就會(huì)自動(dòng)中斷靈活就業(yè)參保，無需參保人個(gè)人再辦理中斷手續(xù)。

陳女士表示，電話咨詢、掌上辦理、一次性告知，“零次跑”就解決了她所有的問題，讓她體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

這一則感謝信訪件，不僅是群眾對(duì)于醫(yī)保經(jīng)辦工作的肯定，更是對(duì)三門縣醫(yī)療保障局全體工作人員的鼓勵(lì)和激勵(lì)。

近年來，三門縣醫(yī)保局通過“清廉醫(yī)?！苯ㄔO(shè)，推動(dòng)四級(jí)經(jīng)辦管理體系建設(shè)，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)工作圈”，不斷提升醫(yī)療保障能力，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)的提質(zhì)增效，讓異地就醫(yī)直接結(jié)算、醫(yī)療救助、一件事一次辦等群眾“看得見的服務(wù)”質(zhì)量更高、服務(wù)更優(yōu)。