昨天下午，全市“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì)暨鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“接訴即辦”效能指數(shù)發(fā)布儀式舉行，市委副書記、政法委書記吳智勇出席并講話。市領(lǐng)導(dǎo)方文軍、喻運(yùn)鑫、邱見春參加。
　　吳智勇指出，12345熱線是一座城市的承諾，也是一座城市的溫度，每一個(gè)訴求事項(xiàng)的背后，都寄托著群眾對(duì)政府的信任與期待?！奥勶L(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”工作推進(jìn)一年來，湖州秉承“一個(gè)初始號(hào)碼、一顆為民初心”服務(wù)理念，認(rèn)真傾聽每一個(gè)呼聲，用心解決每一個(gè)訴求，聞風(fēng)而動(dòng)、行動(dòng)有力，協(xié)同聯(lián)動(dòng)、推進(jìn)有序，質(zhì)效提升、群眾認(rèn)可，取得了顯著成效，值得充分肯定。
　　就做好下一階段工作，吳智勇強(qiáng)調(diào)，要接得更快、派得更準(zhǔn)，健全完善精準(zhǔn)派單機(jī)制，依靠數(shù)字化手段賦能接電派單，建立點(diǎn)面結(jié)合、全周期預(yù)測(cè)預(yù)警分析功能，切實(shí)提升12345熱線服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化水平。要督得更嚴(yán)、辦得更實(shí)，久拖不決的事項(xiàng)要一跟到底、落地落實(shí)，跨部門、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的工作要強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，群眾意見集中、企業(yè)普遍反映的事情要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、舉一反三，
　　真正把群眾急難愁盼的事辦好辦實(shí)。要統(tǒng)得更優(yōu)、聯(lián)得更緊，建立健全全市“一盤棋”統(tǒng)籌、“一體化”推進(jìn)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，積極構(gòu)建齊抓共管的工作格局，深入開展一批有深度、接地氣的宣傳報(bào)道，讓“接訴即辦”工作進(jìn)一步家喻戶曉、溫暖人心。
　　活動(dòng)通過主旨視頻和主旨演講介紹了12345熱線“接訴即辦”一年來的工作情況。部分一線熱線工作者代表、12345觀察員、媒體記者等，現(xiàn)場(chǎng)交流“接訴即辦”工作體系建設(shè)以來所發(fā)生的變化?；顒?dòng)還表彰了“接訴即辦”好案例和效能指數(shù)優(yōu)秀區(qū)縣、單位，發(fā)布了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“接訴即辦”效能指數(shù)。