“你看，在這個界面上傳營業(yè)執(zhí)照照片，再填寫相關(guān)車輛信息，系統(tǒng)自動校驗通過后就能提交了?！苯眨瑩P州甘泉服務(wù)區(qū)便民服務(wù)點內(nèi)，工作人員馬悅握著江蘇盛業(yè)渣土運輸有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張海峰的手機，手把手演示線上申報流程。

隨著指尖在手機屏幕上滑動，不到20分鐘，普貨道路貨物運輸經(jīng)營許可證、運輸車輛《道路運輸證》的申報材料就已全部上傳完畢?！耙郧奥犝f辦這兩個證得跑三四趟窗口，光準(zhǔn)備材料就得折騰好幾天，現(xiàn)在在服務(wù)區(qū)休息片刻的工夫就辦完了。這效率真是高！”張海峰說。

在邗江，有從事運輸?shù)钠髽I(yè)和個體工商戶1749家?！斑^去企業(yè)辦事，要么抱著一摞材料跑窗口，要么花錢找代辦，僅在路上就要耗掉大半天?！壁踅瓍^(qū)交通局行政審批科負(fù)責(zé)人張霖坦言，繁瑣的流程曾讓不少運輸企業(yè)頭疼。

群眾的痛點就是改革的靶點。從去年開始，邗江區(qū)交通部門將政務(wù)服務(wù)的觸角主動延伸到運輸企業(yè)最集中的一線，在甘泉服務(wù)區(qū)打造便民服務(wù)點。這個不足20平方米的服務(wù)點，配備了電腦、高拍儀等相關(guān)設(shè)備，墻上貼著清晰的辦事流程圖。工作人員不僅可以指導(dǎo)企業(yè)線上申報，還能現(xiàn)場解答貨物運輸駕駛員從業(yè)許可的材料準(zhǔn)備問題。

“服務(wù)點工作人員必須做到‘三懂’：懂政策、懂系統(tǒng)、懂流程?！睆埩亟榻B，為了提升政務(wù)服務(wù)水平，區(qū)交通局會不定期組織區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)點人員相互培訓(xùn)交流，模擬企業(yè)辦事場景進(jìn)行實操演練。

服務(wù)下沉帶來的變化立竿見影。截至8月，邗江區(qū)已通過便民服務(wù)點成功辦理開辦運輸企業(yè)“一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)378件，實現(xiàn)“企業(yè)+車+人”一次辦、一次指導(dǎo)到位。在揚州海澤物流有限公司的辦公室里，負(fù)責(zé)人顧中澤展示著手機里的電子證照庫：“現(xiàn)在司機師傅們的從業(yè)資格證都是電子的，忘帶證件也不怕被罰，我們跑長途心里更踏實了。”