近日，南通元優(yōu)自動化設備有限公司代表來到通州灣政務服務代辦中心領取項目開工前相關手續(xù)批復，并對代辦人員“保姆式”服務贊不絕口。

該公司投資的高精密零部件及高端智能夾具項目位于示范區(qū)高新綜合產(chǎn)業(yè)園拓展區(qū)，項目進入土地掛牌階段后，代辦人員即主動與企業(yè)取得聯(lián)系，向其詳細介紹了“拿地即開工”改革政策及代辦服務內(nèi)容。簽訂代辦委托協(xié)議后，代辦人員細致梳理材料清單，協(xié)助企業(yè)準備完成后，代其進行線上并聯(lián)申報，1個工作日即順利完成用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可證等審批手續(xù)，成為拓展區(qū)首個開工項目。

為落實“能力作風夯實年”行動要求，示范區(qū)行政審批局依托政務服務代辦中心，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，逐步完善工作機制，全力推進幫辦代辦服務常態(tài)化，通過“提前介入、一窗受理、全程服務、無償代辦”等特色舉措，全力護航項目建設，打通為民服務“最后一米”，擦亮“灣事無憂 E路相伴”服務品牌。

組建幫辦代辦隊伍 實現(xiàn)服務專業(yè)化

政務服務代辦中心統(tǒng)籌指導、協(xié)調(diào)解決幫辦代辦工作推進中的問題，在政務中心設置幫辦代辦服務專區(qū)，選配綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強的窗口骨干人員作為幫辦代辦專員，結合“今天我來講”主題黨日活動，常態(tài)化開展代辦業(yè)務培訓，促進業(yè)務提升，全力打造一支高素質(zhì)、高能力的幫辦代辦隊伍。

梳理幫辦代辦事項 實現(xiàn)服務規(guī)范化

根據(jù)企業(yè)、群眾實際需求，全面梳理代辦事項清單，從幫辦范圍、工作流程、人員職責、監(jiān)督考核等方面細化內(nèi)容、壓實責任。目前對外公布的區(qū)級代辦項目18項，鎮(zhèn)級19項，村、社區(qū)級33項，并將定期進行動態(tài)更新。同時，針對梳理事項簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，壓縮審批時限，提高服務效能。

打通幫辦代辦通道 實現(xiàn)服務高效化

為各類重點項目審批報建提供“一對一”“多對一”的專業(yè)輔導和幫辦代辦服務，就項目辦理業(yè)務的事前輔導、事中磋商、事后回訪等進行全程服務。在各審批階段對項目開展“提前告知”、“容缺辦理”、“告知承諾”、“預約延時服務”等服務舉措，推動重點建設項目審批提速增效，并及時幫助協(xié)調(diào)解決審批報建過程中遇到的困難和問題，助力項目早開工、早投產(chǎn)。