近日，南通元優(yōu)自動(dòng)化設(shè)備有限公司代表來到通州灣政務(wù)服務(wù)代辦中心領(lǐng)取項(xiàng)目開工前相關(guān)手續(xù)批復(fù)，并對(duì)代辦人員“保姆式”服務(wù)贊不絕口。

該公司投資的高精密零部件及高端智能夾具項(xiàng)目位于示范區(qū)高新綜合產(chǎn)業(yè)園拓展區(qū)，項(xiàng)目進(jìn)入土地掛牌階段后，代辦人員即主動(dòng)與企業(yè)取得聯(lián)系，向其詳細(xì)介紹了“拿地即開工”改革政策及代辦服務(wù)內(nèi)容。簽訂代辦委托協(xié)議后，代辦人員細(xì)致梳理材料清單，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備完成后，代其進(jìn)行線上并聯(lián)申報(bào)，1個(gè)工作日即順利完成用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可證等審批手續(xù)，成為拓展區(qū)首個(gè)開工項(xiàng)目。

為落實(shí)“能力作風(fēng)夯實(shí)年”行動(dòng)要求，示范區(qū)行政審批局依托政務(wù)服務(wù)代辦中心，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，逐步完善工作機(jī)制，全力推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)常態(tài)化，通過“提前介入、一窗受理、全程服務(wù)、無償代辦”等特色舉措，全力護(hù)航項(xiàng)目建設(shè)，打通為民服務(wù)“最后一米”，擦亮“灣事無憂 E路相伴”服務(wù)品牌。

組建幫辦代辦隊(duì)伍 實(shí)現(xiàn)服務(wù)專業(yè)化

政務(wù)服務(wù)代辦中心統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決幫辦代辦工作推進(jìn)中的問題，在政務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專區(qū)，選配綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的窗口骨干人員作為幫辦代辦專員，結(jié)合“今天我來講”主題黨日活動(dòng)，常態(tài)化開展代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，全力打造一支高素質(zhì)、高能力的幫辦代辦隊(duì)伍。

梳理幫辦代辦事項(xiàng) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化

根據(jù)企業(yè)、群眾實(shí)際需求，全面梳理代辦事項(xiàng)清單，從幫辦范圍、工作流程、人員職責(zé)、監(jiān)督考核等方面細(xì)化內(nèi)容、壓實(shí)責(zé)任。目前對(duì)外公布的區(qū)級(jí)代辦項(xiàng)目18項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)19項(xiàng)，村、社區(qū)級(jí)33項(xiàng)，并將定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)，針對(duì)梳理事項(xiàng)簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，壓縮審批時(shí)限，提高服務(wù)效能。

打通幫辦代辦通道 實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效化

為各類重點(diǎn)項(xiàng)目審批報(bào)建提供“一對(duì)一”“多對(duì)一”的專業(yè)輔導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，就項(xiàng)目辦理業(yè)務(wù)的事前輔導(dǎo)、事中磋商、事后回訪等進(jìn)行全程服務(wù)。在各審批階段對(duì)項(xiàng)目開展“提前告知”、“容缺辦理”、“告知承諾”、“預(yù)約延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)舉措，推動(dòng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批提速增效，并及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決審批報(bào)建過程中遇到的困難和問題，助力項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)。