近日,尊銳(南通)電子商務(wù)有限公司位于江海智匯園C2棟5樓的直播間里,主播們正在賣力介紹各品牌產(chǎn)品;客服區(qū)內(nèi),“噼噼啪啪”的鍵盤敲擊聲此起彼伏,客服們和客戶密切地交流著,大樓里處處洋溢著濃厚的營銷氛圍?!敖衲?,我們5月20日就開始了‘618’大促,且和往年不同的是取消了預(yù)售,直接銷售,GMV(商品成交總額)相較去年大幅上升?!惫菊聵I(yè)總監(jiān)王亦馳說。
每年的電商大促節(jié)點(diǎn)前,都是尊銳(南通)公司厲兵秣馬的重要時(shí)刻。為取得優(yōu)異戰(zhàn)績,尊銳(南通)公司前年開始籌備,拓展直播新賽道,培育了50多名自己的主播,去年“618”前,14個(gè)直播間正式投入運(yùn)營。直播業(yè)務(wù)的增加也讓尊銳(南通)公司獲取了更大的增量市場。同時(shí),公司孵化ChatGPT人工智能的應(yīng)用,將AI功能分領(lǐng)域、分板塊應(yīng)用于一些項(xiàng)目之中,將創(chuàng)意可視化和具象化,提升了頁面質(zhì)量和用戶體驗(yàn),精準(zhǔn)解讀客戶需求、高效合理地解決客戶問題,同時(shí)不斷優(yōu)化導(dǎo)購技能,提升了銷售轉(zhuǎn)化率。
作為一家人員密集的服務(wù)外包企業(yè),招募、培養(yǎng)更多的業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營人才對企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。通過優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制、持續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)、完善引人用人機(jī)制,目前,尊銳(南通)公司已有員工1600人,平均年齡26歲,其中七成是本地人?!按蟠倨陂g,我們增加了500多名臨時(shí)客服,并且根據(jù)需要增加相應(yīng)班次,很多高層管理者也會(huì)陪著業(yè)務(wù)伙伴一起奮戰(zhàn)到凌晨?!蓖跻囫Y說,大促還未過半,公司整體銷售業(yè)績已有不俗表現(xiàn),部分品牌增長幅度特別大,有的甚至達(dá)到200%~800%的增幅。
尊銳(南通)公司是中國品牌電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者寶尊電商2020年8月在通州區(qū)設(shè)立的控股公司,為國內(nèi)外知名品牌企業(yè)提供店站運(yùn)營、數(shù)字營銷、客戶服務(wù)、全域技術(shù)解決方案等以電子商務(wù)為核心的一站式商業(yè)解決方案。公司成立以來,發(fā)展如日東升,目前已與200多家國際國內(nèi)品牌達(dá)成合作,去年?duì)I收達(dá)到3.32億元,同比增長30.55%,今年1~5月,營收超過1億元。王亦馳表示,接下來他們將繼續(xù)對整個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化開發(fā)和迭代提升,提高技術(shù)層級,將尊銳(南通)公司逐步打造成集團(tuán)第二運(yùn)營總部。