“你們的服務(wù)太周到了，我們一次都沒跑，營業(yè)執(zhí)照都在線上給辦好了，既省時又省力，給你們點贊！”近日，如皋曉航物流有限公司相關(guān)負責(zé)人羅妍在微信上為市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)代辦中心工作人員的服務(wù)質(zhì)效點贊。

據(jù)悉，此前羅妍曾來電咨詢公司經(jīng)營范圍變更事項，表示公司法人及股東都在外地，不方便回如辦理。了解到這一情況后，如皋市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)代辦中心工作人員立即與申請人取得線上聯(lián)系，通過企業(yè)全鏈通幫助申請人在網(wǎng)上申報，遠程指導(dǎo)相關(guān)人員實名認證、電子簽名。審批完成后，營業(yè)執(zhí)照直接郵寄給對方，實現(xiàn)了全流程不見面代辦。

這樣的便民利企案例并非偶然，而是源自市數(shù)據(jù)局對數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)的深度探索和有益嘗試，通過不斷推出各項政務(wù)服務(wù)代辦新模式，市數(shù)據(jù)局全力破解企業(yè)群眾辦件過程中“難”“慢”“遠”“煩”的“四字”困境，持續(xù)優(yōu)化如皋營商環(huán)境。

服務(wù)提檔，破解企業(yè)群眾辦件“難”的困境。截至目前，代辦中心為企業(yè)群眾代辦已超5100件，首問負責(zé)、“一對一”“肩并肩”代辦模式為企業(yè)群眾解決80%以上辦件頻率高、辦件材料復(fù)雜、辦理程序繁瑣的代辦事項。

全鏈打通，破解企業(yè)群眾辦件“慢”的困境。為提高代辦件的辦理速度，打破傳統(tǒng)的代辦+窗口受理的常規(guī)方式，推出“代辦即受理”服務(wù)模式，通過代辦人員直接受理、代辦件直達審批后臺的直通式服務(wù)，節(jié)省企業(yè)群眾排隊和等待受理的時間，與傳統(tǒng)代辦模式相比，為企業(yè)群眾節(jié)省15%以上的辦理時間。

數(shù)智賦能，破解企業(yè)群眾辦件“遠”的困境。推出“互聯(lián)網(wǎng)+e窗代辦”服務(wù)模式，實現(xiàn)遠程“不見面”代辦幫辦，為大零號灣招商開辦企業(yè)、外地企業(yè)遷入提供遠程不見面代辦幫辦。

聯(lián)動服務(wù)，破解企業(yè)群眾辦件“煩”的困境。在市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動服務(wù)機制下，市鎮(zhèn)兩級代辦幫辦人員聯(lián)合聯(lián)動，密切配合、分工協(xié)作，共同服務(wù)好企業(yè)及項目，該項機制的實施進一步加快了代辦服務(wù)效能，目前已有鎮(zhèn)（區(qū)、街道）65家企業(yè)開辦、變更等業(yè)務(wù)通過聯(lián)合聯(lián)動辦結(jié)。

下一步，市數(shù)據(jù)局將持續(xù)深入把握數(shù)字江蘇建設(shè)總要求，進一步強化數(shù)字賦能，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的難點、堵點，在數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)代辦、提升企業(yè)群眾滿意度上深耕細作，切實將數(shù)字政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新理念和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為推進如皋營商環(huán)境進一步優(yōu)化的具體行動和務(wù)實成效，為助力如皋經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。