前不久，江陰日資企業(yè)味菱食品科技有限公司負責人小林哲也專程來到徐霞客鎮(zhèn)政府送上紅彤彤的感謝信，為徐霞客鎮(zhèn)在維護企業(yè)合法權益、幫助企業(yè)打擊商標侵權等方面所做的努力表達了謝意，也為該鎮(zhèn)營商環(huán)境的優(yōu)質、便捷、高效點贊。
徐霞客鎮(zhèn)曾是全國29個經濟發(fā)達鎮(zhèn)行政管理體制改革試點鎮(zhèn)之一，政務服務的“徐霞客模式”更是被作為典型經驗不斷向全省、全國推廣。“持續(xù)擦亮營商環(huán)境‘徐霞客品牌’，政務服務模式近年來不斷迭代升級，今年已成功跨越至5.0版。”徐霞客鎮(zhèn)黨委副書記朱勇說。
從1.0到5.0，服務提檔“五級跳”
錫澄S1線開通后，到徐霞客鎮(zhèn)便民服務中心更換市民卡的居民多了，唐大爺就是其中之一。“工作人員發(fā)現他開通過無錫太湖交通卡免費卡種，若想開通第三代市民卡高齡免費功能，必須先注銷。”該鎮(zhèn)便民服務中心負責人錢紅霞說，大爺找不到卡，有些焦慮無措，他們聯系了大爺家人，并讓他回家等待，“當天下午，指導其家人成功注銷后為他進行了開通，并將市民卡交由村級‘橙色代辦’專員送上門。”
“代辦專員”化身“外賣小哥”速遞特色服務正是“徐霞客模式”5.0版的內容。從最初1.0版分散的“小攤小販”到2.0版相對集中的“農貿市場”，從3.0版標準化、信息化的“大型綜合超市”到4.0版開設“網上商城”，如今，“徐霞客模式”的5.0版涵蓋“橙色代辦”“外賣”和峭岐、馬鎮(zhèn)分中心“團購”這兩大服務。“服務提檔‘五級跳’印證著優(yōu)化政務服務只有進行時，沒有完成時。”錢紅霞說。
“這邊是我們的水、電、氣聯辦窗口，老百姓辦好不動產證，直接在大廳開通水電氣業(yè)務，體驗感比較好。”錢紅霞告訴記者，其實，水電氣也是保障轄區(qū)項目建設和企業(yè)正常運轉的基礎，位于地鐵沿線的徐霞客鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積較大，為了讓群眾、企業(yè)能近距離辦事，最近，他們新成立了峭岐、馬鎮(zhèn)分中心，水、電、氣便民服務點同時進駐，相當于以“團購”的形式把服務送到“家門口”。
“延時+”瞄準服務“空白地帶”
優(yōu)化營商環(huán)境就是要消除更多服務的“空白地帶”。不久前，徐霞客鎮(zhèn)一家新能源科技企業(yè)就感受到了“延時+”服務帶來的便利。“真沒想到還能加班為我們服務！”上午臨時有事，但辦理房屋抵押登記又很著急，臨近中午下班時間，企業(yè)工作人員黃先生才趕到不動產窗口，“他們立刻聯系市級部門審核，大概半個小時我就成功領取了不動產他項權證。”
為有效破解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題，滿足企業(yè)和群眾不同時間段的辦事需求，自2023年11月起，徐霞客鎮(zhèn)便民服務中心就創(chuàng)新推出“延時+”服務制度，為辦事群眾提供“延時+預約辦”“延時+幫代辦”“延時+彈性辦”等服務。截至目前，便民服務中心已通過“延時+”服務為群眾辦理各類事項共400余件。
這樣的“延時+”創(chuàng)新服務不單在辦事大廳。“如果開在這，要拆除部分圍墻，還要改線……”夜色漸濃，新仁鋁箔項目建設現場管線遷改協調會議仍在進行，牽頭人是該鎮(zhèn)經濟發(fā)展和生態(tài)環(huán)境辦公室主任周莉娟，也是項目專班成員之一，省重大工業(yè)項目新仁鋁箔項目利用新仁科技廠房建設，因廠區(qū)僅設東大門，考慮到今后便于貨物運輸、提高通行效率，需新開一扇大門，“問題今天早一步解決了，項目進展就能更快一步。”
好項目“安得下心、扎得下根”
“股權轉讓的變更登記，可以幫助全程代辦……”最近，徐霞客鎮(zhèn)便民服務中心4位工作人員來到西樹食品（無錫）有限公司問需于企業(yè)，得知企業(yè)還有人才招聘需求，第一時間面對面跟進對接。該企業(yè)落地時間不長，但巧克力工廠新項目上馬速度很快。“得知訂單飽和需要擴能，及時協調了一塊土地，讓我們可以按照新生產標準設計廠房。”總經理宋懷軍說，項目預計本月就能投入生產。
從1994年就來到江陰，已駐扎徐霞客鎮(zhèn)數十年的阿法拉伐也有相同感受。“阿法拉伐成立時租用的是集體土地及國有土地，由于非工業(yè)集中區(qū)、土地廠房權屬不統一等原因，發(fā)展空間受限。”企業(yè)相關負責人說，由此，該鎮(zhèn)創(chuàng)造性地采取由國資霞印貿易公司墊資代建，企業(yè)自主設計、自主招標的方式，并向紀委監(jiān)委申請改革創(chuàng)新風險備案，此外，政府還通過拆遷騰退、農用地轉征為建設用地等方式，向企業(yè)新增供地，成功解決制約企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，阿法拉伐多項擴能項目得以高效推進。
“杠杠的”營商環(huán)境讓企業(yè)“安得下心、扎得下根”。“徐霞客鎮(zhèn)是集團在亞太地區(qū)一流的生產基地，如果生產情況達到預期，計劃將業(yè)內最大尺寸的螺旋板換熱器也放到江陰生產。”阿法拉伐海洋事業(yè)部運營總裁兼中國區(qū)運營總裁馬蒂亞斯·安德森曾說。宋懷軍說，西樹食品正計劃與江南大學合作，利用高校科研力量來支持西樹把巧克力的每一項標準做到國際化水平。
