第一波“雙十一”快遞物流高峰剛剛結(jié)束，第二波又即將到來，今年“雙十一”不僅是“史上最早”，也是“史上最長”。10月30日，記者從市郵政管理局獲悉，10月21日—29日，全市郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約為5316.12萬件，同比增長37.66%；投遞快遞包裹約為4731萬件，同比增長38.79 %。其中，22日當日攬收快遞800萬件，同比增長97.53%，刷新合肥郵政快遞業(yè)歷史業(yè)務(wù)量新紀錄。

部分站點首次使用無人車投遞

10月30日中午一點左右，一輛滿載著快遞的貨車停在合作化路郵政生產(chǎn)樓前，隨著貨車門打開，一個個“雙十一”包裹從傳輸帶上滑落而下，經(jīng)過一系列的分揀、裝袋，即將送往各小區(qū)居民快遞點。

合肥郵政城區(qū)寄遞事業(yè)部合作化路攬投部經(jīng)理羅本興告訴記者，今年的“雙十一”來得尤其早，從10月21日開始，站點的快遞量就開始增多，大概是平時的2-3倍。截至27號第一波高峰剛剛結(jié)束，站點總處理量達10萬件。

據(jù)了解，該站點服務(wù)范圍約15萬人口，每天早上六點半和中午一點多，快遞都會集中送達，工作人員再進行分揀和派送。為保障快遞每天準時送達，羅本興表示，所有人員全部上崗，增加作業(yè)時長，從早上6:30開始一直到晚上8、9點，確保當天所有進口郵件全部處理完畢。

值得一提的是，今年“雙十一”期間，該站點首次使用無人車投遞，用于站點到驛站之間的運輸。“在無人車的幫助下，投遞員無需往返站點和驛站兩地間，快遞就能準時送達居民區(qū)，這讓我們的效率大大提高。”

羅本興表示，今年“雙十一”從10月21號開始，預計到11月中下旬為期一個月，站點預計處理快遞30萬件左右，比平時同期增加約10萬件。

智能設(shè)備助力高效分揀

走進位于肥西縣紫石路上的申通快遞合肥新轉(zhuǎn)運中心，一輛輛快遞干線車裝載著包裹駛?cè)?，有序?？吭谛敦泤^(qū)。新型高速自動化分揀線馬力全開，大集包、小快件上的面單就像一個身份證，通過智能掃描后快速流向指定區(qū)域。

據(jù)悉，該中心是申通快遞今年新投入運營的智能、綠色分揀中心，總占地面積達151畝，建筑面積超過11.3萬平方米，采用全新智能綠色的高標準三層立體庫。同時配備最新的三層超高速交叉帶分揀機系統(tǒng)、NC分揀機、無人供包臺、智能異形件集包、單件分離等高速智能化分揀設(shè)備。

“現(xiàn)在中心每小時可操作25萬件，雙11最大日處理量可達500萬件。”申通快遞安徽省區(qū)公共事務(wù)部湯東林介紹，新轉(zhuǎn)運中心投產(chǎn)啟用后，分揀效能提升95%，整體產(chǎn)能提升300%。“這一變化不僅提高了轉(zhuǎn)運效率，也極大地緩解了旺季高峰期快遞分揀壓力，確保了快遞服務(wù)的穩(wěn)定性和時效性，全力以赴保暢通、保安全、保平穩(wěn)。”

“今年是史上最長，也是開啟最早的雙11，我們會更關(guān)注商家和消費者在快遞時效和服務(wù)品質(zhì)上的體驗。”湯東林表示，為了迎接史上最長的雙11旺季高峰，除了在服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體驗上的升級，申通快遞今年將“護航網(wǎng)點”，作為提高末端整體服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，通過智能預測、定點支持、資源支持等策略，進一步保障網(wǎng)點高效運營，提高末端服務(wù)水平和質(zhì)量。

合肥市快遞收發(fā)量創(chuàng)歷史新高

據(jù)了解，2024年快遞業(yè)務(wù)旺季自10月21日開始，預計2025年春節(jié)前結(jié)束。“雙十一”“雙十二”以及2025年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷，將帶動快遞業(yè)務(wù)量較快增長。

市郵政管理局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，10月21日—29日，全市郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約為5316.12萬件，同比增長37.66%；投遞快遞包裹約為4731萬件，同比增長38.79 %。其中，22日當日攬收快遞800萬件，同比增長97.53%，刷新合肥郵政快遞業(yè)歷史業(yè)務(wù)量新紀錄。

為應(yīng)對快遞量陡增帶來的風險和壓力，合肥市郵政管理局提前作出部署，完善相關(guān)制度，加強智能分揀，確保寄遞體系高效運轉(zhuǎn)。

“一方面，我們會督促企業(yè)壓緊壓實安全生產(chǎn)主體責任，從嚴從實做好風險隱患自查自糾，嚴格執(zhí)行寄遞安全‘三項制度’，保障業(yè)務(wù)旺季安全有序；另一方面，我們也會強化申訴處理，督導寄遞企業(yè)嚴格落實快遞按址投遞服務(wù)承諾制度，完善申訴處理應(yīng)急響應(yīng)機制，及時妥善處理消費者反映的問題，保障投申訴渠道暢通。”

市郵政管理局市場監(jiān)管處處長孫晨晨介紹，今年“雙十一”期間將充分利用無人機、無人車、無人驛站等多種新型智能化服務(wù)手段為全市群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。此外，還會督促企業(yè)重視關(guān)愛快遞小哥，合理安排員工作息，在工作時長、飲食、福利待遇等方面予以充足保障，避免打加時戰(zhàn)、疲勞戰(zhàn)，切實保障快遞員權(quán)益。

下一步，合肥市郵政管理局將持續(xù)加強對各寄遞企業(yè)旺季期間服務(wù)保障工作的督導檢查，強化統(tǒng)籌調(diào)度，確保2024年業(yè)務(wù)旺季安全平穩(wěn)運行，為廣大市民群眾提供更加便捷舒心的快遞服務(wù)。

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合肥通客戶端-合報全媒體記者 李潤媛 實習生 王慧玲 通訊員 何竟源