第一波“雙十一”快遞物流高峰剛剛結(jié)束,第二波又即將到來,今年“雙十一”不僅是“史上最早”,也是“史上最長”。10月30日,記者從市郵政管理局獲悉,10月21日—29日,全市郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約為5316.12萬件,同比增長37.66%;投遞快遞包裹約為4731萬件,同比增長38.79 %。其中,22日當(dāng)日攬收快遞800萬件,同比增長97.53%,刷新合肥郵政快遞業(yè)歷史業(yè)務(wù)量新紀(jì)錄。
部分站點(diǎn)首次使用無人車投遞
10月30日中午一點(diǎn)左右,一輛滿載著快遞的貨車停在合作化路郵政生產(chǎn)樓前,隨著貨車門打開,一個(gè)個(gè)“雙十一”包裹從傳輸帶上滑落而下,經(jīng)過一系列的分揀、裝袋,即將送往各小區(qū)居民快遞點(diǎn)。
合肥郵政城區(qū)寄遞事業(yè)部合作化路攬投部經(jīng)理羅本興告訴記者,今年的“雙十一”來得尤其早,從10月21日開始,站點(diǎn)的快遞量就開始增多,大概是平時(shí)的2-3倍。截至27號第一波高峰剛剛結(jié)束,站點(diǎn)總處理量達(dá)10萬件。
據(jù)了解,該站點(diǎn)服務(wù)范圍約15萬人口,每天早上六點(diǎn)半和中午一點(diǎn)多,快遞都會(huì)集中送達(dá),工作人員再進(jìn)行分揀和派送。為保障快遞每天準(zhǔn)時(shí)送達(dá),羅本興表示,所有人員全部上崗,增加作業(yè)時(shí)長,從早上6:30開始一直到晚上8、9點(diǎn),確保當(dāng)天所有進(jìn)口郵件全部處理完畢。
值得一提的是,今年“雙十一”期間,該站點(diǎn)首次使用無人車投遞,用于站點(diǎn)到驛站之間的運(yùn)輸。“在無人車的幫助下,投遞員無需往返站點(diǎn)和驛站兩地間,快遞就能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)居民區(qū),這讓我們的效率大大提高。”
羅本興表示,今年“雙十一”從10月21號開始,預(yù)計(jì)到11月中下旬為期一個(gè)月,站點(diǎn)預(yù)計(jì)處理快遞30萬件左右,比平時(shí)同期增加約10萬件。
智能設(shè)備助力高效分揀
走進(jìn)位于肥西縣紫石路上的申通快遞合肥新轉(zhuǎn)運(yùn)中心,一輛輛快遞干線車裝載著包裹駛?cè)?,有序??吭谛敦泤^(qū)。新型高速自動(dòng)化分揀線馬力全開,大集包、小快件上的面單就像一個(gè)身份證,通過智能掃描后快速流向指定區(qū)域。
據(jù)悉,該中心是申通快遞今年新投入運(yùn)營的智能、綠色分揀中心,總占地面積達(dá)151畝,建筑面積超過11.3萬平方米,采用全新智能綠色的高標(biāo)準(zhǔn)三層立體庫。同時(shí)配備最新的三層超高速交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)、NC分揀機(jī)、無人供包臺、智能異形件集包、單件分離等高速智能化分揀設(shè)備。
“現(xiàn)在中心每小時(shí)可操作25萬件,雙11最大日處理量可達(dá)500萬件。”申通快遞安徽省區(qū)公共事務(wù)部湯東林介紹,新轉(zhuǎn)運(yùn)中心投產(chǎn)啟用后,分揀效能提升95%,整體產(chǎn)能提升300%。“這一變化不僅提高了轉(zhuǎn)運(yùn)效率,也極大地緩解了旺季高峰期快遞分揀壓力,確保了快遞服務(wù)的穩(wěn)定性和時(shí)效性,全力以赴保暢通、保安全、保平穩(wěn)。”
“今年是史上最長,也是開啟最早的雙11,我們會(huì)更關(guān)注商家和消費(fèi)者在快遞時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)上的體驗(yàn)。”湯東林表示,為了迎接史上最長的雙11旺季高峰,除了在服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)上的升級,申通快遞今年將“護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)”,作為提高末端整體服務(wù)質(zhì)量的重要舉措,通過智能預(yù)測、定點(diǎn)支持、資源支持等策略,進(jìn)一步保障網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)營,提高末端服務(wù)水平和質(zhì)量。
合肥市快遞收發(fā)量創(chuàng)歷史新高
據(jù)了解,2024年快遞業(yè)務(wù)旺季自10月21日開始,預(yù)計(jì)2025年春節(jié)前結(jié)束。“雙十一”“雙十二”以及2025年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷,將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量較快增長。
市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),10月21日—29日,全市郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約為5316.12萬件,同比增長37.66%;投遞快遞包裹約為4731萬件,同比增長38.79 %。其中,22日當(dāng)日攬收快遞800萬件,同比增長97.53%,刷新合肥郵政快遞業(yè)歷史業(yè)務(wù)量新紀(jì)錄。
為應(yīng)對快遞量陡增帶來的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,合肥市郵政管理局提前作出部署,完善相關(guān)制度,加強(qiáng)智能分揀,確保寄遞體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“一方面,我們會(huì)督促企業(yè)壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,從嚴(yán)從實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患自查自糾,嚴(yán)格執(zhí)行寄遞安全‘三項(xiàng)制度’,保障業(yè)務(wù)旺季安全有序;另一方面,我們也會(huì)強(qiáng)化申訴處理,督導(dǎo)寄遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)快遞按址投遞服務(wù)承諾制度,完善申訴處理應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)妥善處理消費(fèi)者反映的問題,保障投申訴渠道暢通。”
市郵政管理局市場監(jiān)管處處長孫晨晨介紹,今年“雙十一”期間將充分利用無人機(jī)、無人車、無人驛站等多種新型智能化服務(wù)手段為全市群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。此外,還會(huì)督促企業(yè)重視關(guān)愛快遞小哥,合理安排員工作息,在工作時(shí)長、飲食、福利待遇等方面予以充足保障,避免打加時(shí)戰(zhàn)、疲勞戰(zhàn),切實(shí)保障快遞員權(quán)益。
下一步,合肥市郵政管理局將持續(xù)加強(qiáng)對各寄遞企業(yè)旺季期間服務(wù)保障工作的督導(dǎo)檢查,強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度,確保2024年業(yè)務(wù)旺季安全平穩(wěn)運(yùn)行,為廣大市民群眾提供更加便捷舒心的快遞服務(wù)。
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合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 李潤媛 實(shí)習(xí)生 王慧玲 通訊員 何竟源