2023年，城建集團(tuán)旗下子公司宜居物業(yè)管理公司為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成50多個(gè)商住小區(qū)、園區(qū)、辦公樓的物業(yè)服務(wù)工作，從強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)、延伸服務(wù)需求、煥新服務(wù)生機(jī)、筑牢服務(wù)紅線等方面發(fā)力，狠抓保安、保潔、保綠、保修等服務(wù)提升工作，在亳州高新區(qū)住宅小區(qū)服務(wù)企業(yè)全年四個(gè)季度考核中，宜居物業(yè)服務(wù)的小區(qū)均位居前列。

強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)。2023年，宜居物業(yè)公司為保障在管的50多個(gè)小區(qū)、園區(qū)、辦公樓等物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，以針對性強(qiáng)化培訓(xùn)為依托，以三級監(jiān)督體系為保障，持續(xù)推動(dòng)保安、保潔、保綠、保修基礎(chǔ)服務(wù)能力提升，實(shí)現(xiàn)小區(qū)、園區(qū)巡邏覆蓋率達(dá)100%、有效率達(dá)96.3%，衛(wèi)生清潔及時(shí)率達(dá)99.96%，綠化合格率達(dá)94.72%。全年累計(jì)處理業(yè)主報(bào)修問題1539項(xiàng)，公區(qū)維修及時(shí)率達(dá)98.44%，業(yè)主居住體驗(yàn)感、獲得感持續(xù)增強(qiáng)。

延伸服務(wù)需求。為助推基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)再升級，宜居物業(yè)積極感知細(xì)節(jié)服務(wù)需求，2023年，把服務(wù)零距離、首問零推諉，行動(dòng)零干擾，專業(yè)零死角逐步滲透服務(wù)肌理。全年累計(jì)開展業(yè)主接待日活動(dòng)120次，每月按時(shí)為10000余戶業(yè)主進(jìn)行入戶門清潔。物業(yè)服務(wù)中心累計(jì)接待業(yè)主7109人次，問題解決率達(dá)96.22%。開展全員清潔日活動(dòng)123次，為業(yè)主提供更加干凈整潔的居住環(huán)境。

煥新服務(wù)生機(jī)。2023年，宜居物業(yè)以“童樂、學(xué)樂、鄰樂、康樂”為煥新服務(wù)綱領(lǐng)，繼續(xù)充實(shí)文教、健康、生活、之意鄰里“3+1”園區(qū)服務(wù)體系，成立弈趣社、羽鄰社、寶媽社、籃球集訓(xùn)營等30個(gè)社團(tuán)交流群，搭建鄰里互動(dòng)、豐富多彩文化生活圈，豐富業(yè)主交友圈。開展“健康義診”“健康撿跑”“元旦節(jié)彩繪”“春節(jié)送福”“元宵節(jié)猜燈謎”“慶金秋滿月，迎盛世華誕”等活動(dòng)，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)5000人次，活動(dòng)滿意度達(dá)100%。

筑牢服務(wù)紅線。2023年，宜居物業(yè)持續(xù)加強(qiáng)節(jié)日維穩(wěn)、隱患排查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急管理等工作，夯實(shí)安全基層管理工作，抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制，共開展安全檢查46次，完成隱患整改1132條，整改率達(dá)100%。開展安全警示教育、實(shí)操培訓(xùn)等16次，修訂完善多項(xiàng)安全考核及管理制度。開展突發(fā)事件應(yīng)急處置流程實(shí)戰(zhàn)演練、治安事件應(yīng)急處置流程培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。