昔日如迷宮一樣的小區(qū)，如今有了清晰的導(dǎo)覽圖，解決了長(zhǎng)期困擾居民的“尋址難”。經(jīng)過精細(xì)化管理，如今 ，導(dǎo)覽圖與清晰樓牌已成為巢湖北路社區(qū)老舊小區(qū)的標(biāo)配，有效解決了長(zhǎng)期困擾居民的“尋址難”。

這些小區(qū)“尋址難”

在巢湖市老舊小區(qū)名單中，曾有一個(gè)讓外賣騎手徐柳青倍感困擾的“迷宮”——地建小區(qū)。12棟樓房在不規(guī)則的空間里交錯(cuò)分布，標(biāo)識(shí)不清讓每次配送都成了一場(chǎng)耗時(shí)費(fèi)力的方向挑戰(zhàn) 。

“最久的一次，我在一個(gè)老舊小區(qū)里來回轉(zhuǎn)了快20分鐘。”徐柳青憶起往昔，語氣里仍透著無奈，“顧客電話又催，樓棟位置卻死活找不著，真是急得滿頭汗。”

如今，這樣的困境已成為歷史。

地建小區(qū)入口處，一張清晰的導(dǎo)覽圖讓樓宇布局一目了然；每棟樓的外墻，醒目的藍(lán)底白字樓棟號(hào)格外顯眼。

“現(xiàn)在進(jìn)小區(qū)，一眼就找準(zhǔn)位置，省時(shí)省力太多了！”徐柳青的笑容里透著由衷的輕松。

據(jù)巢湖北路社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任黃文霞介紹，社區(qū)內(nèi)還有4個(gè)類似的老舊小區(qū)同步完成了改造，導(dǎo)覽圖與清晰樓牌已成為標(biāo)配，有效解決了長(zhǎng)期困擾居民的“尋址難”。

俯身聽“騎聲” 

地建小區(qū)由“迷宮”變通途，背后是巢湖市踐行“四下基層”要求的生動(dòng)實(shí)踐。

今年5月，巢湖市深入落實(shí)“四下基層”制度，一場(chǎng)以“深入群眾聽意見、解難題、促發(fā)展”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)全面鋪開，特別聚焦快遞員、外賣騎手、貨車司機(jī)等新就業(yè)群體的急難愁盼。

據(jù)巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督局黨組成員、鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)袁永貴介紹，自“聽解促”行動(dòng)開展以來，他們已精準(zhǔn)梳理新就業(yè)群體訴求10條，涵蓋工作環(huán)境、配送效率、權(quán)益保障等多個(gè)方面，其中5項(xiàng)已解決到位。

老舊小區(qū)樓牌標(biāo)識(shí)不清這一長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，終于得到有效改善。

俯身傾聽，照亮了城市管理的盲區(qū)；細(xì)微處的改變，正轉(zhuǎn)化為民生獲得感的切實(shí)提升。

從“治理對(duì)象”到“治理增量”

巢湖的治理創(chuàng)新并未止步于回應(yīng)訴求，更著力將新就業(yè)群體從城市服務(wù)的對(duì)象，轉(zhuǎn)化為協(xié)同治理的有生力量。

騎手們憑借走街串巷、深入小區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為城市運(yùn)行的敏銳“流動(dòng)探頭 ”。

5月份以來，騎手們已主動(dòng)上報(bào)涉及食品安全隱患、電梯故障、環(huán)境衛(wèi)生等基層治理線索28條，成為城市安全與秩序的重要補(bǔ)充力量。

為系統(tǒng)化激發(fā)這股“新”力量，巢湖市聯(lián)合美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)，將基層治理聯(lián)系點(diǎn)設(shè)于外賣服務(wù)站，并創(chuàng)新建立 “騎手網(wǎng)格員”機(jī)制。通過優(yōu)選黨員及熱心公益的騎手，組建了5支志愿服務(wù)隊(duì)，賦予他們“流動(dòng)網(wǎng)格員”、“食品安全義務(wù)監(jiān)督員”等新身份。井蓋破損、消防通道被堵……這些容易被忽視的城市“微恙 ”，因騎手們?nèi)粘８哳l次的“掃街”得以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置 。

從“管理對(duì)象”躍升為“治理增量”，從昔日尋路無門的“迷宮”到如今標(biāo)識(shí)清晰的坦途。當(dāng)徐柳青再次輕車熟路地駛?cè)敫脑旌蟮牡亟ㄐ^(qū)，樓棟標(biāo)識(shí)清晰可見，往昔的焦灼早已散去。巢湖市從關(guān)注外賣騎手“找樓難”這一小切口切入，推動(dòng)老舊小區(qū)便民標(biāo)識(shí)體系更新；更通過機(jī)制創(chuàng)新，將 龐大的新就業(yè)群體化為城市治理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，實(shí)現(xiàn)治理效能與城市溫度雙提升。

合肥在線-合新聞 記者 向楓林