巢湖市金盾集團公交公司駕駛員張兵17年如一日，始終堅守安全行車第一要務，用心用情服務好每一位乘客，以汗水和努力詮釋著公交人的責任與擔當。他先后被授予省、合肥市勞動模范，合肥（文明）好司機、巢湖市優(yōu)秀勞動者、巢湖市五一勞動獎章、巢湖市窗口行業(yè)優(yōu)質服務標兵、巢湖市金牌職工、巢湖市窗口行業(yè)文明創(chuàng)建勞動競賽先進個人等榮譽稱號。

2008年，張兵正式成為公交車駕駛員。入行之后，他利用業(yè)余時間閱讀相關的交通法規(guī)、駕駛技巧和服務禮儀等方面的書籍，不斷豐富自己的知識儲備，同時虛心向經(jīng)驗豐富的師傅請教駕駛和維修技術，提升安全駕駛能力。每天清晨，他都會早早來到車場，對車輛進行細致的出場前檢查，確保車況良好。隨著時間的推移，他的駕駛技術和服務水平得到了顯著提升，也得到了乘客的認可。

張兵說：“公交是一個服務性行業(yè)，只有用心服務好每一位乘客，才能贏得他們的信任和尊重。”隨著他在公交行業(yè)中的不斷磨練與成長，公交車不僅成了他職業(yè)的舞臺，更成為了他傳遞溫暖與感動的載體。

張兵把自己的服務秘訣總結為“四心”，即對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心。每當遇到行動不便的特殊群體乘客，張兵都會主動攙扶他們上下車，微笑著提醒年輕的乘客讓座，并對讓座的乘客表示衷心的感謝。外地來的乘客問路時，他總是不厭其煩地為他們解答，指引方向。

2018年1月，巢湖市遭遇雪災，私家車、出租車紛紛減少出行，而公交車作為城市的大動脈，承載著無數(shù)市民的出行需求。張兵深知公交駕駛員肩負的責任與使命，為了讓乘客們有車可乘，減少在風雪中的等待，他竭盡全力跑好每一趟車，將乘客安全地送達目的地。

與其他大多數(shù)職業(yè)不同，公交司機越是節(jié)假日越是不能休息，反倒比平時出車更多，休息時間更短。尤其是在春節(jié)期間，正是家人團聚的時候，但是由于工作需要，張兵還要正常出車。雖然工作很辛苦，但張兵卻說：“既然選擇了公交這一行就不后悔，就一心干一事。心在這里，方向就指向這里。” 

合肥日報-合新聞記者 嚴化文