從山上到山下,從鎮(zhèn)區(qū)到村莊,“五一”期間,齊云山開啟全域“寵客”模式,以最真誠的服務(wù)贏得游客贊許,讓“天下無雙勝境,江南第一名山”的美名印刻在人們的心田。
“讓”出真誠。節(jié)前,該鎮(zhèn)黨委以一封信《齊云精彩不斷,我們步履不息!》的形式,向全體鎮(zhèn)村黨員干部和景區(qū)管委會、祥源公司工作人員發(fā)出“鎮(zhèn)景村”一體聯(lián)動的號召,倡議大家積極投身旅游值班值守工作,共同發(fā)揚志愿奉獻的精神,以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和文明的形象,為大黃山建設(shè)和“黃白游”蓬勃發(fā)展注入活力,貢獻力量。節(jié)日期間,在鎮(zhèn)區(qū)主要街道、重點村莊,店鋪商家和廣大村民以“主人”的姿態(tài),展示出熱情好客,真心待客,誠心“寵”客的良好形象。他們有的主動讓出自家門前的停車位,有的盛情邀請游客入戶休息飲水,有的提供家中的衛(wèi)生間方便游客解決如廁問題,讓“小共享”推動“大文明”。
“換”回滿意。從天開神秀的福氣滿溢,到橫江岸邊的午后美好,再到齊云小鎮(zhèn)的煙火輝煌,小鎮(zhèn)把游客的體驗感和滿意度放在C位,通過換位思考,設(shè)身處地為游客精心打造了“逍遙生活節(jié)”,創(chuàng)新推出“逍遙祈福游”“逍遙徽州集”“白岳夜逍遙”等一系列沉浸式旅游產(chǎn)品。山上,造福字、撕福條、尋彩蛋,百萬級國風(fēng)網(wǎng)紅閃亮登場,各類祈福新玩法盡顯白岳古風(fēng)特色;山下,貨郎游街、非遺制作、攤玩市集,諸多趣味活動和免費體驗,讓游客樂此不疲,流連忘返;夜晚,橫江舞金龍、齊云打鐵花、游園魚燈會、白岳落花秀等“夜逍遙”主題,震撼演繹,精彩紛呈,讓眾多前來旅游的人們從中獲得極大的快樂和滿足。
“幫”來感情。一聲聲“您好”,一句句“謝謝”,一項項“需知”,讓小鎮(zhèn)與游客感情升溫,心貼得更近。連日來,在東入口、登封橋、游客中心、葫蘆門……處處閃現(xiàn)暖心服務(wù)“紅馬甲”的身影,齊云山百余名志愿者全域值守,同步成立的7個村級志愿服務(wù)隊隊員也奉獻在各自的崗位。我是黨員我?guī)ь^,鎮(zhèn)干、村委沖在一線,介紹旅游線路,提供咨詢幫助,維護交通秩序,清潔環(huán)境衛(wèi)生,以最優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓游客感受到被“寵”的幸福。當(dāng)?shù)弥幸晃簧虾5挠慰蛯︻A(yù)訂民宿不滿意,要求退訂退款被拒時,該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)立刻安排“講道理”調(diào)解室的工作人員第一時間到達現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào),最終民宿負責(zé)人同意全額退款訴求,讓游客再次踏上了開心之旅。