“現(xiàn)在既能趕上孩子的運(yùn)動(dòng)會(huì)，又能顧好社區(qū)工作，這樣的制度設(shè)計(jì)我們非常支持！”昨天，縉云縣西橋社區(qū)工作者邱紅云臉上帶著輕松的笑容，這份從容源自該社區(qū)在今年4月首次推行的彈性工作機(jī)制。

過去，“早八晚五+周末輪值”的固定模式，讓社區(qū)工作者們長(zhǎng)期處于“連軸轉(zhuǎn)”狀態(tài)：工作中，他們面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的工作需求，身體長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；生活里，他們分身乏術(shù)，家庭急事難處理，親子活動(dòng)常缺席。傳統(tǒng)工作制的局限讓西橋社區(qū)黨委書記潘佳飛意識(shí)到，機(jī)械的坐班制既消耗人力，又難以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

“彈性工作制不是簡(jiǎn)單縮短工時(shí)，它的核心是建立科學(xué)的‘時(shí)間銀行’體系。”潘佳飛介紹，彈性工作制施行后，西橋社區(qū)21名專干，平均每人每月節(jié)假日或周末值班1天可兌換1天調(diào)休，晚間參與網(wǎng)格走訪、防汛值守、矛盾調(diào)解等應(yīng)急工作滿4小時(shí)即可申請(qǐng)調(diào)休半日或次日延遲到崗。

彈性工作制推行首月，西橋社區(qū)黨群服務(wù)中心呈現(xiàn)出了“動(dòng)態(tài)平衡”的一幕：會(huì)議室里，矛盾調(diào)解員積極為居民化解鄰里矛盾；辦事大廳里，工作人員耐心為居民講解電梯加裝政策；醫(yī)護(hù)屋里，工作人員協(xié)助醫(yī)生為居民開展血糖、血壓等測(cè)量……這得益于社區(qū)創(chuàng)新推出“AB崗+錯(cuò)峰調(diào)休”模式——社區(qū)每個(gè)崗位配備雙人輪值，每日調(diào)休不超過2人，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有2個(gè)以上的工作人員熟練操作，確保任何時(shí)段至少有80%人員在崗，形成了“服務(wù)不斷檔、響應(yīng)零延遲”的治理韌性。

彈性工作制帶來的多重積極效應(yīng)正在顯現(xiàn)。潘佳飛給記者算了三筆效益賬：通過“彈性調(diào)休”，社區(qū)4月份節(jié)省餐補(bǔ)支出1360元，年均可節(jié)約餐補(bǔ)成本經(jīng)費(fèi)1.6萬元以上；“彈性調(diào)休”釋放了工作活力，工作人員利用夜間等時(shí)段開展“錯(cuò)時(shí)走訪”，4月成功調(diào)解鄰里矛盾糾紛2件，精準(zhǔn)捕捉社情民意47條；實(shí)施彈性工作制首月，社區(qū)全體21名社工共計(jì)增加休息時(shí)間17天，不僅讓專干們得到了充分的休息，更激發(fā)了他們對(duì)工作的熱情和創(chuàng)造力。

對(duì)于居民而言，最直觀的感受是“社區(qū)服務(wù)更有溫度了”。社區(qū)居民張大爺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在去辦事常能碰到熟悉的工作人員，“他們不再行色匆匆，反而會(huì)主動(dòng)問問最近的需求?！边@種改變?cè)?月的兩次成功鄰里矛盾調(diào)解中得到印證，工作者們有更充足的時(shí)間傾聽雙方的訴求。

縉云縣委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西橋社區(qū)的實(shí)踐為全縣提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。接下來將在全縣各社區(qū)逐步推廣彈性工作制，同時(shí)建立動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，確保制度既保持靈活性又不失規(guī)范性，為社區(qū)治理注入源源不斷的活力，推動(dòng)社區(qū)工作者以更好的狀態(tài)服務(wù)居民，讓社區(qū)居民享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。