10月4日一早，臨安區(qū)行政審批服務(wù)管理辦公室（簡(jiǎn)稱審管辦）工作人員黃芳已悄然復(fù)工。上午8點(diǎn)，位于臨安區(qū)中心的世紀(jì)聯(lián)華超市一開門，黃芳就與顧客們同步涌入超市上班。自從2022年臨安區(qū)審管辦在全省創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商超”，“假日少休”“雙休無休”就成了黃芳和她三位“駐超”服務(wù)站同事的常態(tài)。

電腦剛開機(jī)，黃芳的工位旁就來了一位等著辦事的群眾——從江蘇遷居臨安的耿庭生，他要給自己的孩子辦理市民卡。耿庭生的家離超市僅5分鐘車程，“節(jié)前聽同事說，超市可以辦理市民卡，10月4日就能辦。今天超市一開門我就來了?！惫⑼ド榻B，今年，因工作變動(dòng)，他們?nèi)以谂R安買了新房，兩個(gè)孩子也從江蘇轉(zhuǎn)到臨安上學(xué)。耿先生本以為孩子跨省辦市民卡會(huì)非常麻煩，沒想到服務(wù)站的工作人員只要了孩子的相關(guān)信息就給辦了?！耙郧霸诶霞肄k市民卡都不能現(xiàn)場(chǎng)拿，還要回家等快遞。沒想到在臨安幾分鐘就給辦好了，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)卡，特別方便，真的很感謝！”

一上午，黃芳共給18位市民辦理市民卡、醫(yī)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一直忙到12點(diǎn)半才吃上中飯。不能按點(diǎn)吃飯，對(duì)于在超市駐點(diǎn)服務(wù)兩年多的黃芳來說，已是“見怪不怪”的常態(tài)?！拔覀兎?wù)站的工作時(shí)間是每天8點(diǎn)半到晚9點(diǎn)，中午不休息的。今天，考慮到前面放假3天，來辦事的市民會(huì)比較多，我8點(diǎn)鐘就開工了?！秉S芳說。至當(dāng)日中午，臨安審管辦超市服務(wù)站投運(yùn)以來，已累計(jì)為市民辦理各項(xiàng)政務(wù)業(yè)務(wù)23055件。

近年來，隨著政務(wù)服務(wù)和行政審批改革的不斷深化和迭代升級(jí)，臨安秉持“百姓少跑腿，信息多跑路”的政務(wù)服務(wù)理念，不斷在服務(wù)上做“加法”，在審批流程上做“減法”，創(chuàng)新落地了“簡(jiǎn)化辦”“掌上辦”“就近辦”“代跑辦”等各項(xiàng)便民服務(wù)，讓暖心服務(wù)“飛入尋常百姓家”。

在超市下沉政務(wù)服務(wù)站，就是臨安為群眾提供“就近辦”的便民舉措之一，該舉措在全省尚屬首創(chuàng)。超市服務(wù)站于2022年5月設(shè)點(diǎn)運(yùn)行，將醫(yī)保分局、人社局、市場(chǎng)監(jiān)管局、煙草局、稅務(wù)局等10余個(gè)部門高頻服務(wù)事項(xiàng)列入辦理清單，向市民提供市民卡、醫(yī)保、公積金等70項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。除了方便市民“就近辦”,該服務(wù)站還開展“延時(shí)”“錯(cuò)時(shí)”辦公，解決群眾在午休時(shí)間、下班時(shí)間、雙休日、節(jié)假日不能辦事的“痛點(diǎn)”問題。