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“7×24小時(shí)”涉稅訴求“云響應(yīng)” 合肥深化征納互動(dòng)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

3月14日,記者從巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局獲悉,該局正持續(xù)深化征納互動(dòng)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,全面轉(zhuǎn)型升級(jí)辦稅服務(wù)廳,通過(guò)“7×24小時(shí)”涉稅訴求“云響應(yīng)”、 “一鍵觸及”政策指南“云送達(dá) ”等創(chuàng)新舉措,精準(zhǔn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。 

“7×24小時(shí)”涉稅訴求“云響應(yīng)” 

“新電子稅務(wù)局如何辦理退稅?”近日,安徽愛(ài)矽半導(dǎo)體有限公司辦稅員李敏通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)咨詢(xún)。

“您好,很高興為您服務(wù)。”征納互動(dòng)智能坐席立即響應(yīng),解答納稅人的咨詢(xún),轉(zhuǎn)接人工后輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行線(xiàn)上具體操作。

得到解決方法后,李敏由衷地表示:“遠(yuǎn)程網(wǎng)上征納互動(dòng)真是又方便又實(shí)用,動(dòng)動(dòng)手指就能立馬立馬收到答復(fù),再也不用我像以前那樣來(lái)回跑了,方便了不少。”

為進(jìn)一步提升提升涉稅服務(wù)質(zhì)效,巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái),推行“智能答復(fù)+人工回復(fù)+問(wèn)辦合一”的復(fù)合辦稅新模式,充實(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題智能辦,疑難雜癥人工辦。讓納稅人隨時(shí)隨地享受到“辦中能問(wèn)”“邊問(wèn)邊辦”“辦問(wèn)協(xié)同”的7×24小時(shí)云辦稅服務(wù),有效提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感。

相關(guān)人士介紹,通過(guò)實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”涉稅訴求“云響應(yīng)”,可以更精準(zhǔn)地落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,持續(xù)在納稅服務(wù)上提速、提效、提質(zhì)上下功夫,滿(mǎn)足更多企業(yè)發(fā)展需求,助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

“一鍵觸及”政策指南“云送達(dá) ”

“稅務(wù)部門(mén)知道我們?cè)诿晒艊?guó)有投資項(xiàng)目,近期就通過(guò)電子稅務(wù)局平臺(tái)給我們發(fā)來(lái)了包括了赴蒙投資應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題、主要稅種、稅收征管、稅收協(xié)定、轉(zhuǎn)讓定價(jià)和稅收風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的蒙古國(guó)稅收指南。” 在電子稅務(wù)局收到稅務(wù)部門(mén)推送的蒙古國(guó)稅收指南后,安徽周念建設(shè)工程有限公司辦稅員侯偉霞高興地說(shuō)道,大大節(jié)約了稅收政策獲取的時(shí)間成本,對(duì)企業(yè)赴蒙投資有很大的幫助。

為進(jìn)一步落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,確保廣大納稅人繳費(fèi)人知政策、會(huì)操作、快享受,巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,針對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)類(lèi)型的納稅人,制定個(gè)性化推送策略,通過(guò)征納互動(dòng)、電子稅務(wù)局等渠道,將稅收政策原文和解讀、詳細(xì)操作指南等內(nèi)容精準(zhǔn)推送給納稅人,變“人找政策”為“政策找人”。

合肥在線(xiàn)- 合新聞?dòng)浾?nbsp;吳奇

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