3月14日，記者從巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局獲悉，該局正持續(xù)深化征納互動服務(wù)應(yīng)用場景，全面轉(zhuǎn)型升級辦稅服務(wù)廳，通過“7×24小時”涉稅訴求“云響應(yīng)”、 “一鍵觸及”政策指南“云送達(dá) ”等創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)落實稅收優(yōu)惠政策。 

“7×24小時”涉稅訴求“云響應(yīng)” 

“新電子稅務(wù)局如何辦理退稅？”近日，安徽愛矽半導(dǎo)體有限公司辦稅員李敏通過征納互動服務(wù)平臺咨詢。

“您好，很高興為您服務(wù)。”征納互動智能坐席立即響應(yīng)，解答納稅人的咨詢，轉(zhuǎn)接人工后輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行線上具體操作。

得到解決方法后，李敏由衷地表示：“遠(yuǎn)程網(wǎng)上征納互動真是又方便又實用，動動手指就能立馬立馬收到答復(fù)，再也不用我像以前那樣來回跑了，方便了不少。”

為進(jìn)一步提升提升涉稅服務(wù)質(zhì)效，巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托征納互動服務(wù)平臺，推行“智能答復(fù)+人工回復(fù)+問辦合一”的復(fù)合辦稅新模式，充實運(yùn)營服務(wù)中心，實現(xiàn)簡單問題智能辦，疑難雜癥人工辦。讓納稅人隨時隨地享受到“辦中能問”“邊問邊辦”“辦問協(xié)同”的7×24小時云辦稅服務(wù)，有效提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

相關(guān)人士介紹，通過實現(xiàn)“7×24小時”涉稅訴求“云響應(yīng)”，可以更精準(zhǔn)地落實稅收優(yōu)惠政策，持續(xù)在納稅服務(wù)上提速、提效、提質(zhì)上下功夫，滿足更多企業(yè)發(fā)展需求，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

“一鍵觸及”政策指南“云送達(dá) ”

“稅務(wù)部門知道我們在蒙古國有投資項目，近期就通過電子稅務(wù)局平臺給我們發(fā)來了包括了赴蒙投資應(yīng)關(guān)注的問題、主要稅種、稅收征管、稅收協(xié)定、轉(zhuǎn)讓定價和稅收風(fēng)險等在內(nèi)的蒙古國稅收指南。” 在電子稅務(wù)局收到稅務(wù)部門推送的蒙古國稅收指南后，安徽周念建設(shè)工程有限公司辦稅員侯偉霞高興地說道，大大節(jié)約了稅收政策獲取的時間成本，對企業(yè)赴蒙投資有很大的幫助。

為進(jìn)一步落實好各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保廣大納稅人繳費(fèi)人知政策、會操作、快享受，巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，針對不同行業(yè)、企業(yè)類型的納稅人，制定個性化推送策略，通過征納互動、電子稅務(wù)局等渠道，將稅收政策原文和解讀、詳細(xì)操作指南等內(nèi)容精準(zhǔn)推送給納稅人，變“人找政策”為“政策找人”。

合肥在線- 合新聞記者 吳奇