8月12日，市委書記袁方在市信訪局開展開門接訪。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和考察安徽重要講話精神，全面落實黨中央決策部署及省委、省政府工作要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力在事要解決上下功夫，千方百計為群眾排憂解難，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感。市委常委、市委秘書長方文參加。

袁方先后接待了2批信訪群眾，對群眾反映的施工影響出行、小區(qū)停車難等問題，與屬地和市直有關部門負責人現場研究解決辦法，對群眾訴求逐一回應。其間，袁方還聽取了帶案下訪事項和一件重點信訪事項情況的匯報。他說，信訪是送上門來的群眾工作，要將心比心、換位思考，帶著感情、帶著責任做好信訪工作，確保訴求合理的解決問題到位、訴求無理的教育疏導到位、生活困難的幫扶救助到位。

袁方強調，各級領導干部要常態(tài)化開門接訪、帶案下訪，主動傾聽群眾呼聲，及時回應群眾關切，推動信訪問題“案結事了”、信訪群眾“事心雙解”，堅決維護群眾合法權益和社會和諧穩(wěn)定。要充分發(fā)揮信訪工作反映社情民意“晴雨表”作用，摸清群眾愿望和訴求，找準工作差距和不足，不斷改進工作，更好為群眾服務。要完善矛盾糾紛多元化解體系，抓早抓小抓苗頭，把功夫下在平時，把關口往前移，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

記者 吳衡