近年來，大通區(qū)上窯鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，延伸服務(wù)觸角、推動(dòng)多元共治，結(jié)合市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作，扎實(shí)有效推進(jìn)人民調(diào)解工作。該鎮(zhèn)于2023年11月成立“窯和”巾幗調(diào)解室，充分發(fā)揮女性特有的耐心和細(xì)致，有效化解矛盾糾紛，贏得群眾的信任，成為化解基層矛盾糾紛的重要力量。
黨建引領(lǐng)強(qiáng)組織。上窯鎮(zhèn)高度重視矛盾糾紛化解工作，依托鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心，成立由鎮(zhèn)黨委女性班子成員牽頭、整合鎮(zhèn)司法所、婦聯(lián)、派出所、人大代表及周邊村婦聯(lián)主席等優(yōu)秀基層巾幗代表為成員的“窯和”巾幗調(diào)解室，現(xiàn)有固定成員13人。同時(shí)，在各村、社區(qū)設(shè)立“窯和”巾幗調(diào)解小分隊(duì)，在村社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)規(guī)章制度，落實(shí)調(diào)解流程，推動(dòng)巾幗調(diào)解室矛盾糾紛調(diào)解工作扎實(shí)有序開展。
突出優(yōu)勢(shì)強(qiáng)宣傳。上窯鎮(zhèn)以“八五普法”宣傳為載體，在做好調(diào)解工作的同時(shí)，巾幗調(diào)解員線上通過微信群、朋友圈等平臺(tái)，線下通過入戶宣講等方式，常態(tài)化開展普法宣傳等便民服務(wù)活動(dòng)，大力宣傳法律法規(guī)，特別是《民法典》、反電詐、禁毒等法律，發(fā)放宣傳資料近萬份，提高了全鎮(zhèn)村民法律意識(shí)，并積極引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)法律知識(shí)，讓依法維權(quán)意識(shí)深入人心。為鼓勵(lì)更多居民主動(dòng)參與到矛盾糾紛化解工作中來，“窯和”巾幗調(diào)解室堅(jiān)持做到“一案一回訪”，對(duì)已調(diào)解的矛盾糾紛有針對(duì)性地進(jìn)行回訪，聽取群眾對(duì)調(diào)解工作的意見和建議，提升群眾對(duì)“窯和”巾幗調(diào)解室的認(rèn)同感和滿意度，凝聚建設(shè)文明和諧社會(huì)的群眾力量。
因地制宜強(qiáng)陣地。上窯鎮(zhèn)樹立“網(wǎng)格+巾幗+老兵”工作思路，整合公安、法院、司法力量在方樓村建成法治文化廣場(chǎng)，打造了便民惠民的巾幗調(diào)解室，內(nèi)設(shè)調(diào)解室、法律服務(wù)室，主要調(diào)解全鎮(zhèn)范圍內(nèi)各類婚姻家庭糾紛、贍養(yǎng)糾紛、撫養(yǎng)糾紛、繼承糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛以及當(dāng)事人雙方愿意調(diào)解的家事糾紛。在現(xiàn)有調(diào)解工作室團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了自治調(diào)解的“1+1+1”新模式，即1個(gè)核心+1個(gè)調(diào)解室+1群網(wǎng)格居民。因地制宜，利用串門聊天、日常閑聊及時(shí)掌握鄰里日常動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間掌握轄區(qū)矛盾糾紛隱患，重點(diǎn)聚焦鄰里糾紛、家庭矛盾、婦女維權(quán)等領(lǐng)域，防止“小矛盾”引發(fā)“大事件”。
多元共治強(qiáng)化解。上窯鎮(zhèn)平安辦、司法所、派出所分別對(duì)“窯和”巾幗調(diào)解室、巾幗調(diào)解小分隊(duì)進(jìn)行法律知識(shí)和技能技巧培訓(xùn)，提高“巾幗調(diào)解員”業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，最大限度發(fā)揮“娘子軍”化解矛盾糾紛的潛能。充分發(fā)揮女性溫柔優(yōu)勢(shì)，開展“溫情調(diào)解”，通過耐心聽、贏得信任，主動(dòng)幫、增進(jìn)感情，反復(fù)調(diào)、化解矛盾?！傲憔嚯x”解決問題，以情感人、以法服人，贏得了群眾的信任，減少了信訪問題的上行。截至目前，“窯和”巾幗調(diào)解室共受理調(diào)處各類家庭矛盾糾紛20余起，調(diào)解成功率95%以上。
化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧。上窯鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步,將堅(jiān)持從調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、人員素質(zhì)提高、疏通糾紛信息等方面入手，發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“由點(diǎn)至面”開展巾幗調(diào)解工作，讓矛盾化解在萌芽，筑牢穩(wěn)定之基，為全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定增添一份新“楓”景。
記者 朱慶磊 通訊員 方 艷
