今年以來，南通啟東警方秉承“出入有境，服務無境”的服務理念，以全面提升群眾滿意度為核心工作目標，不斷優(yōu)化窗口服務，提升服務質量，推動公安出入境窗口管理服務提質增效。

業(yè)務學習無“斷檔”。常態(tài)化開展業(yè)務培訓,及時傳達上級關于出入境政策最新工作要求和內容，鞏固業(yè)務能力及相關法規(guī)，確保準確有效答復群眾的業(yè)務咨詢問題，提高窗口工作效率。學習《窗口服務文明用語》、《南通市公安機關窗口服務“十要、十嚴禁”紀律規(guī)定》等文件，進一步規(guī)范窗口民警、輔警的言行舉止、警容風紀、文明用語、服務態(tài)度和服務能力。

事項辦理無“空檔”?？茖W區(qū)別細化值班長、民警、輔警的工作要求和職責，落實首問負責制，對業(yè)務辦理全流程監(jiān)控，強化后臺檢查工作，細致檢查核對每份申請材料，窗口當場對材料進行初審，發(fā)現有缺件和不合要求的材料，必須一次性告知辦事者。堅持急事急辦、特事特辦原則，以最快速度、最優(yōu)服務，為符合急事急辦條件的群眾和企業(yè)開通“綠色通道”，全力保障群眾出行需求，助力企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境。

優(yōu)質服務無“阻擋”。安排值班領導加強大廳巡查，督促各窗口便捷高效服務，設立大廳導服員，對進門群眾主動詢問、積極引導、耐心解釋，幫助操作自助設備，讓群眾快速完成業(yè)務辦理。隨時保持服務大廳干凈明亮、秩序井然，政策規(guī)定、注意事項、業(yè)務流程一應俱全、一目了然，完善便民設施，增添特色物品，如為高齡群眾準備老花鏡，為拍照群眾添置深色上衣，最大限度方便群眾。