1月中上旬，蘇州43個(gè)村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)全部通過全省交叉評價(jià)檢查，至此順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)村（社區(qū)）“兩年全覆蓋”目標(biāo)，全市四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系圓滿建成。

打造規(guī)范高效醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)拓展醫(yī)保服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)渠道，打造“指尖上”的醫(yī)保服務(wù)，依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻服務(wù)事項(xiàng)全程“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”。截至目前，全市累計(jì)建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省、市級示范點(diǎn)99個(gè)，村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)1950個(gè)，醫(yī)保便民藥店1389個(gè)，醫(yī)保便民服務(wù)站353個(gè)，醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)末梢”進(jìn)一步打通，醫(yī)保服務(wù)觸手可及。

擴(kuò)容醫(yī)保高頻下沉事項(xiàng)清單。持續(xù)推進(jìn)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，將醫(yī)保公共服務(wù)融入社會(huì)治理“一盤棋”，依托全市2049個(gè)醫(yī)保公共服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案等15項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)“不出鎮(zhèn)”，異地就醫(yī)備案線上申請、家庭共濟(jì)賬戶綁定/解綁等13項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)村（社區(qū)）“幫代辦”，醫(yī)保服務(wù)觸角不斷延伸，打通便民惠民“最后一公里”。

提升一線窗口辦事服務(wù)體驗(yàn)。延伸“小窗口”，做實(shí)“大服務(wù)”。積極推進(jìn)“綜合柜員制”，簡化辦事材料，提速辦結(jié)時(shí)限，零報(bào)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，在便民舉措上提質(zhì)增效強(qiáng)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗(yàn)。2023年，蘇州市累計(jì)辦理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)2976萬件。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層級辦件130萬件，村（社區(qū)）層級辦件46萬件。