近日，本報記者就我市做好營商環(huán)境提升工作，推動城鄉(xiāng)建設高質(zhì)量發(fā)展的亮點舉措及經(jīng)驗做法，專訪了市住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長章繼平。

記者：良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。市住建局是如何落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的系列部署，提升住建服務質(zhì)效的？

章繼平：我們堅持以企業(yè)需求為導向，持續(xù)推進行政審批制度改革。一是整合資源打造專區(qū)，推行“一窗受理、集成服務”新模式，設立工程建設項目審批綜合窗口，打造工程建設項目審批專區(qū)，完善“前臺受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出證”機制，開展審批事項預警監(jiān)督，保障集成審批落地見效。二是持續(xù)深化流程再造，持續(xù)深化行政審批制度改革，大幅減少審批事項，簡化辦理流程，壓縮審批時限，提高審批效率。三是建立“周六會商”制度，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在工程建設領(lǐng)域項目審批過程中遇到的難點問題，并牽頭制定了28項便民惠企政策。四是組建“項目管家”服務專員隊伍，推行工程建設領(lǐng)域項目“全市通辦”。

記者：市住建局拓展幫辦代辦延伸服務覆蓋面，提升了企業(yè)辦事便捷度，這方面的具體做法有哪些？

章繼平：我們組織23名“項目管家”組成服務專班，推行工程建設領(lǐng)域項目“全市通辦”，啟動“一個項目、一個專員、一線服務、一項一策、一體推進、一幫到底”“六個一”服務保障機制，從“店小二”跑腿到“保姆”幫辦，再到“管家”代辦，真正做到了“項目有人管、落地有人跟、手續(xù)有人包、問題有人解”，讓企業(yè)發(fā)展無憂。去年，我們共幫辦代辦項目115個、用水用氣報裝項目28個，企業(yè)滿意度大幅提升，并且該案例被市效能辦評選為2023年黃山市政務服務“十佳”好案例。

記者：住建局是如何優(yōu)化企業(yè)和居民網(wǎng)上辦事服務的？

章繼平：我們緊貼企業(yè)和群眾辦事需求，實現(xiàn)高頻事項全程網(wǎng)辦。搭建水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝平臺，實現(xiàn)“一單申報”“登門服務”，推動企業(yè)、居民在“皖事通”APP，通過“掃碼辦”“刷臉辦”自動獲取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證書等證照信息，沉浸式體驗用戶報裝、充值繳費、開具發(fā)票、投訴建議、故障報修、過戶銷戶等10余種高頻事項，滿足用戶多元化需求，以更優(yōu)的服務，讓用戶享受政策紅利，切實增強企業(yè)的獲得感。

下一步，市住建局將以勇立潮頭的姿態(tài)和趕考不停的決心，瞄定目標、乘勢而上、系統(tǒng)推進、協(xié)同作戰(zhàn)，全力做好營商環(huán)境提升工作，推動城鄉(xiāng)建設高質(zhì)量發(fā)展。