隨著高溫天氣持續(xù)，用電用能負(fù)荷攀升。7月30日，記者從合肥熱電集團(tuán)獲悉，為做好夏季城市集中供能服務(wù)，該集團(tuán)正積極采取措施，全力保障2萬多戶居民及400多家工商業(yè)企業(yè)供冷等用汽需求。

市民報修工單及時上門日清日畢

夏季居民集中制冷，關(guān)系著老百姓生活。設(shè)備穩(wěn)定，是制冷系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。從蒸汽輸出、管網(wǎng)輸送、站房換熱再到用戶終端，點多、線長、面廣，每個設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行、健康狀態(tài)都關(guān)系到市民家中的制冷效果。

“上千臺的供熱主輔設(shè)備，80余個巡檢點位，30米高的鍋爐汽包頂，是我們每天的打卡點。為了確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，我們嚴(yán)格執(zhí)行三級巡檢制，所有檢修人員24小時待命，既要善于治‘未病’，也要快速治‘急診’。”天源分公司生安科聶愛民介紹，針對最近的高溫天氣，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提高運(yùn)行人員應(yīng)急處置能力。

用戶服務(wù)，是檢驗暖心優(yōu)供的重要標(biāo)尺，氣溫越高越是服務(wù)最忙碌的時候。今年夏供以來，合肥熱電管網(wǎng)運(yùn)行公司多措并舉，相繼開展入戶過濾器清洗活動和小鮑冷暖服務(wù)廳志愿活動。面對高溫天氣，增派維修服務(wù)人員24小時提供上門服務(wù)，做到市民報修工單日清日畢，制冷相關(guān)問題處理迅速、解決徹底。

根據(jù)統(tǒng)計，2024年夏供啟動以來，合肥用戶回訪滿意率99.19%，工單處理平均時長同比下降42%，不制冷工單同比下降37%，臟堵氣堵工單同比下降65%。

讓工商業(yè)企業(yè)夏季用能更節(jié)能高效

在合成生物制造企業(yè)華恒生物公司生產(chǎn)一線，該公司每月用熱2000多噸。炎炎夏日，如今有了合肥熱電“智慧熱網(wǎng)”的保障，不僅可以源源不斷滿足生產(chǎn)需求，還能有效降低企業(yè)用能成本。

“傳統(tǒng)中央空調(diào)以電為能源，我們以蒸汽為能源，通過溴化鋰機(jī)組使水降溫，通過管網(wǎng)為千家萬戶供冷。”合肥熱電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了為城市居民提供采暖、制冷服務(wù)外，其管網(wǎng)設(shè)施也是工業(yè)園區(qū)和省市重點招商引資項目的重要基礎(chǔ)配套設(shè)施，為工商業(yè)用戶提供動力能源保障。涵蓋合肥市主城區(qū)和經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)、新站高新區(qū)等三大開發(fā)區(qū)，以及肥東、肥西、長豐、廬江等縣域。

以往管網(wǎng)調(diào)度主要靠人工，為進(jìn)一步提升工作效能，優(yōu)化營商環(huán)境，合肥熱電加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，通過打造“智慧熱網(wǎng)”生產(chǎn)管理與運(yùn)行調(diào)度平臺系統(tǒng)，全面提升制冷供暖效率，在服務(wù)民生的同時，保障工商業(yè)用戶用能需求。

合肥通過“智慧熱網(wǎng)”系統(tǒng)，給集中供熱及制冷加上了“超級大腦”，可以強(qiáng)化每日用熱監(jiān)管與管損分析，實施管網(wǎng)運(yùn)行優(yōu)化調(diào)整、管網(wǎng)消缺及漏損整治、供熱參數(shù)動態(tài)調(diào)整等措施，實現(xiàn)供熱管損率下降10.56個百分點，降幅近50%。不僅提升了城市安全，也為工商業(yè)企業(yè)提供了更加節(jié)能高效的用能服務(wù)。

合肥通客戶端﹣合報全媒體記者 吳奇