“沒想到從提交材料到拿到所有證照僅用5個工作日，全程都有‘導(dǎo)航員’幫代辦，這樣的服務(wù)效率遠(yuǎn)超預(yù)期！”7月26日，漢庭酒店揚(yáng)州生態(tài)科技新城店的負(fù)責(zé)人陳先生對記者感慨道，“企業(yè)導(dǎo)航員”的熱心相助不僅保障了酒店如期開業(yè)，更讓企業(yè)感受到當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

陳先生點(diǎn)贊的“企業(yè)導(dǎo)航員”，是揚(yáng)州生態(tài)科技新城年初以來為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、精準(zhǔn)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推出的一項創(chuàng)新服務(wù)舉措。該服務(wù)旨在通過專業(yè)人員的主動引導(dǎo)和全程幫辦，助力企業(yè)辦事找準(zhǔn)方向、規(guī)避錯誤、少走彎路，以 “有溫度的服務(wù)、有速度的響應(yīng)”成為企業(yè)發(fā)展路上的堅實后盾。

談及設(shè)立初衷，新城企業(yè)發(fā)展（政務(wù)）服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“一網(wǎng)通辦”、“高效辦成一件事”深入推進(jìn)、辦事便捷度普遍提升的背景下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)”，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更主動的服務(wù)？“受地圖導(dǎo)航的啟發(fā)，我們上線了‘企業(yè)導(dǎo)航員’，力求實現(xiàn)‘企業(yè)有需求，服務(wù)即響應(yīng)’?！痹撠?fù)責(zé)人解釋，“實踐中我們也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)專注于研發(fā)、市場等核心業(yè)務(wù)，對審批流程、材料要求等往往不甚了解，容易走彎路、多跑腿、耗時費(fèi)力。‘企業(yè)導(dǎo)航員’的推出，可以讓政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，顯著提升企業(yè)辦事的便捷度和獲得感。”

“企業(yè)導(dǎo)航員”是如何為企業(yè)導(dǎo)航的？據(jù)了解，在新企業(yè)設(shè)立時，導(dǎo)航員會細(xì)致指導(dǎo)流程，結(jié)合企業(yè)實際推薦匹配的經(jīng)營范圍，讓初創(chuàng)之路少走彎路；企業(yè)名稱申報前，會提前完成預(yù)審查重，從源頭提高通過率，避免反復(fù)修改的困擾；申報材料準(zhǔn)備階段，主動預(yù)警常見易錯點(diǎn)，幫助企業(yè)規(guī)避駁回風(fēng)險，加快辦理進(jìn)度；面對系統(tǒng)操作難題，實時提供一對一解答，讓技術(shù)門檻不再成為辦事阻礙；遇到涉及多部門的復(fù)雜問題，導(dǎo)航員主動化身“協(xié)調(diào)員”，協(xié)助企業(yè)對接溝通，尋找最佳解決方案等。

此外，為了確保服務(wù)“不斷線”，導(dǎo)航員們還組建了企業(yè)服務(wù)微信群，不論是工作時間之外，還是節(jié)假日，只要企業(yè)有需求，隨時在線響應(yīng)企業(yè)。目前，已有超過300家轄區(qū)企業(yè)加入該群，享受即時便捷的服務(wù)。

“過去開辦企業(yè)，得跑市場監(jiān)管、公安、消防、衛(wèi)生等多個部門，材料多、環(huán)節(jié)雜，常讓創(chuàng)業(yè)者望而卻步?！标愊壬钣懈杏|地說，“現(xiàn)在有了‘企業(yè)導(dǎo)航員’在前面精準(zhǔn)領(lǐng)航、全程幫辦，企業(yè)辦事真的實現(xiàn)了‘零煩神’！”

市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“企業(yè)導(dǎo)航員”服務(wù)的上線，通過變“被動審批”為“主動服務(wù)”，變“企業(yè)跑腿”為“政府引路”，隨時解決企業(yè)在辦事過程中遇到的問題，讓企業(yè)能夠更專注于自身經(jīng)營發(fā)展，也將助推揚(yáng)州的營商環(huán)境邁上新臺階。