9月23日，2024年合肥夏季居民集中制冷圓滿收官，一場歷時127天的清涼之約全部送達。合肥熱電秉承“看天供冷”承諾，比法定制冷時間延長35天，交出一份優(yōu)供清涼“答卷”，總供熱量、日供熱量等分別創(chuàng)歷史新高，小區(qū)管網(wǎng)運行氣堵、臟堵等老大難問題也在加快解決。

瞬時供熱量、日供熱量再創(chuàng)歷史新高

根據(jù)統(tǒng)計，今年夏供合肥熱電總供熱量、瞬時供熱量、日供熱量分別達到138.9萬噸、623噸/小時、12342噸，同比增長4.2%、3%、5%，再創(chuàng)歷史新高。

“入夏以來，合肥35℃以上高溫天氣達到31天，最高溫度超過40℃。為應對高溫天氣，合肥熱電多措并舉，通過‘智慧熱網(wǎng)’實時監(jiān)控運行數(shù)據(jù)，全力做好熱源、熱網(wǎng)、制冷站的科學預測、高效聯(lián)動、統(tǒng)一調(diào)度工作，共計下達調(diào)度方案22份，調(diào)度令39次。”合肥熱電總調(diào)度室相關負責人介紹。

在做好傳統(tǒng)熱電能源保障的同時，今年合肥正加快推廣地熱能等新能源利用，形成多能互補。

目前，合肥熱電建成北城龍湖能源站、新橋汽車產(chǎn)業(yè)園能源站，正在推進建設駱崗公園錦繡湖能源站，能源站總供能面積達400萬平米。謀劃為各片區(qū)建設以可再生能源為主的能源站，進一步滿足集中供冷供熱需求，推動應用場景變得更加豐富，也為美麗合肥增添新動能。

加快解決管網(wǎng)運行氣堵、臟堵等老大難

為提高市民用戶體驗，夏供期間，合肥熱電“小鮑冷暖服務廳”深入居民小區(qū)，開展了22場便民服務活動，通過入戶走訪、微信群調(diào)研等形式，受理咨詢及報修業(yè)務600余戶次，“點對點、面對面、一對一”解決用戶急、難、愁、盼問題，做好服務前置化、精細化、標準化工作。

為加快解決管網(wǎng)運行中氣堵、臟堵等老大難問題，合肥熱電創(chuàng)新上線“智能巡更打卡”系統(tǒng)，對小區(qū)庭院立管排氣閥處設置459處巡更打卡點，目前已累計完成20600余次打卡，清洗各類過濾器31500余個，氣堵臟堵工單同比下降39%，維修工單下降17%，熱線投訴下降14%。

首次使用“拾音器”設備，對服務過程進行實時錄音，定期對采集的音頻數(shù)據(jù)進行分析復盤，解決服務流程中不規(guī)范、不文明、不到位的問題；合肥熱電微信營業(yè)廳3.0版全新升級上線，增加“查詢費用、戶號查詢、查詢用量、在線交費、在線報修”等5大類業(yè)務辦理及查詢功能，讓用戶“足不出戶”實現(xiàn)輕松辦事。

夏去冬來，寒來暑往。 下一步，合肥熱電將對供熱設施進行全面體檢，對設備隱患集中消缺處理，為即將到來的供暖季積蓄力量、做足準備，更好地滿足冬季城市集中供暖需求。

合肥通客戶端﹣合報全媒體記者 吳奇 通訊員 王平