“這里離家里近，人多有伴，空調也很涼快，食堂的飯菜干凈又實惠，我和媽媽基本上天天都來?！鄙彾紖^(qū)清和社區(qū)居家養(yǎng)老照料服務中心今年5月開始使用后，香樟灣小區(qū)60歲的居民林祖花和自己95歲高齡的母親就成了這里的“?？汀?，說起中心里的設施和服務，她們贊不絕口。

餐廳、老人兒童活動區(qū)、洗衣房、閱覽室、浴室、理發(fā)室、娛樂室、茶吧……功能齊全的服務中心滿足了周邊老人的各種需求。

蓮都區(qū)60周歲以上人口占比超20%。近年來，為解決老年人資源不平衡、居住分散、交通不便的養(yǎng)老痛點，蓮都創(chuàng)新“頤養(yǎng)在蓮”養(yǎng)老服務品牌，在健全機制、完善設施、優(yōu)化服務、建強隊伍、數(shù)字賦能五大方面進行探索改革，實現(xiàn)了群眾得實惠、產業(yè)能發(fā)展、財政可持續(xù)，走出了一條符合山區(qū)特色的養(yǎng)老服務之路。近日，浙江省政府辦公廳印發(fā)關于2023年落實有關重大政策措施真抓實干成效明顯的地方名單，其中，蓮都區(qū)入選推動養(yǎng)老服務體系建設成效顯著的縣，系全市唯一。

養(yǎng)老服務體系建設，首先要搭建一體式頂層設計“網”。

蓮都堅持黨建引領，實現(xiàn)養(yǎng)老服務機構黨的組織和工作全覆蓋，不斷深化政策迭代，制定《蓮都區(qū)“家門口”幸福養(yǎng)老提升行動實施方案》等政策文件，在全市率先打通養(yǎng)老戶籍障礙，明確外地戶籍但常住蓮都區(qū)的老年人可享受政策補助。以“機構+社區(qū)+居家”融合發(fā)展，建立三級居家養(yǎng)老服務工作管理體制。結對義烏市、寧波市江北區(qū)、中電?？导瘓F等，打造了仙渡紅色康養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)建“四季仙果”“甘薯產學研游”全產業(yè)鏈，讓100多名低齡老年人實現(xiàn)年均增收5萬元。

“不能燒、不敢燒、不會燒”是許多老年群體面臨“吃飯”難題，蓮都針對性地采用“鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道+老年食堂”模式，個別偏遠村通過鄰里助或配送菜等方式提供服務，滿足老年人助餐服務需求。目前，蓮都區(qū)共有15家居家養(yǎng)老服務中心、195家村級居家養(yǎng)老服務照料中心，26家老年食堂（含居家養(yǎng)老服務中心食堂），這些食堂通過“集中采購、集中制作、統(tǒng)一配送”的方式，實現(xiàn)了助餐可持續(xù)運營。

“我手機發(fā)不出去微信，能幫我看看嗎？”“這個月電費可以用手機交？怎么交？”“我來剪頭發(fā)了?！薄衲暌詠?，一場場“頤養(yǎng)在蓮”養(yǎng)老服務集市開進蓮都各個山區(qū)鎮(zhèn)，這是在擴大居家養(yǎng)老服務覆蓋面之外，蓮都針對性地為山區(qū)老人提供“流動”居家養(yǎng)老服務的創(chuàng)新之舉。

聚焦山區(qū)養(yǎng)老服務資源分散難題，蓮都創(chuàng)新“流動十助”服務體系，整合民政、衛(wèi)健等12個部門，在助餐、助醫(yī)、助行、助急、助浴、助潔等省級“六助”服務的基礎上，推出助銷、助購、助學、助樂4類升級服務，細化94項服務內容，整合流動智慧醫(yī)院、流動供銷致富車等資源，實現(xiàn)全區(qū)72個未設衛(wèi)生室的行政村巡回醫(yī)療服務常態(tài)化。目前，累計開展各類流動服務100余萬人次，覆蓋率達95%，獲得2024年浙江省改革辦群眾天天有感微改革試點。

為了讓流動服務精準可及，蓮都還制作了山區(qū)流動服務地圖，地圖里養(yǎng)老服務點位信息、養(yǎng)老服務模式、“十助”服務內容等一應俱全，搭建起供需雙方信息互通的橋梁。

新形勢下，養(yǎng)老人才隊伍的建設也是讓基本養(yǎng)老服務普惠共享的關鍵。蓮都整合機構、高校、志愿者、村社等資源，建立報酬機制、考核評價機制，實行“五統(tǒng)一”標準化管理，打造了一支專業(yè)的山區(qū)養(yǎng)老管家服務隊伍。山區(qū)養(yǎng)老管家定期提供居家探訪關愛、采集信息、需求排摸、宣傳政策和供需對接等基本養(yǎng)老服務。目前全區(qū)共有232名山區(qū)養(yǎng)老管家，實現(xiàn)全覆蓋。

此外，蓮都還打造數(shù)字化場景，為構建人人可及的養(yǎng)老體系實現(xiàn)疊加式成效。通過“麗水居養(yǎng)96345”智慧養(yǎng)老平臺，整合180家加盟企業(yè)、15家居家養(yǎng)老服務中心和198家日間照料中心資源力量，吸納養(yǎng)老服務人員125名，志愿者6000余名，全力構建數(shù)字化10分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈。新建2家智慧養(yǎng)老院，上線智慧服務、智慧照護、智慧安防等場景。建立“小棉襖”數(shù)字化助老服務站，以線上線下聯(lián)動，助力老年人在數(shù)字化進程中“不掉隊”，提升老年人生活幸福感。