如何讓“空巢老人”群體在面臨突發(fā)情況時(shí)得到及時(shí)援助正在為社會(huì)治理帶來(lái)新考驗(yàn)。近來(lái)，市城運(yùn)中心聯(lián)合市委政法委、市民政局、國(guó)網(wǎng)無(wú)錫供電公司、無(wú)錫水務(wù)集團(tuán)等多部門建設(shè)的“空巢獨(dú)居老人服務(wù)保障”場(chǎng)景成效顯著，為城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)驗(yàn)思路。

　　無(wú)錫老年人口基數(shù)大、增速快，是全國(guó)老齡化程度最深的地市之一。無(wú)錫市民政局相關(guān)人士表示，重點(diǎn)空巢獨(dú)居老人子女長(zhǎng)期不在身邊，很多居家養(yǎng)老的老人并不能得到很好的照顧，尤其在日常生活安全問(wèn)題上難以得到保障。據(jù)介紹，通過(guò)電力戶號(hào)比對(duì)，該場(chǎng)景可以實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)市內(nèi)507名重點(diǎn)空巢獨(dú)居老人，依托數(shù)據(jù)集納、分析可實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的安全狀態(tài)進(jìn)行智能預(yù)判和及時(shí)告警。

　　“朱某珍老人獨(dú)居在家，卻無(wú)用電數(shù)據(jù)，請(qǐng)網(wǎng)格員排查。”系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)后，市城運(yùn)中心迅速鎖定惠山區(qū)堰橋街道堰北社區(qū)，并調(diào)度專職網(wǎng)格員上門核實(shí)。經(jīng)反映，“老人在家中居住，但電費(fèi)由親戚代為支付”，疑似存在私拉用電或電表異常等安全隱患情況，中心迅速聯(lián)動(dòng)供電處置力量上門排查，消除安全隱患。

　　數(shù)據(jù)不明、技術(shù)手段不足曾是基層治理效能提升的“堵點(diǎn)”之一。“空巢獨(dú)居老人服務(wù)保障”場(chǎng)景的設(shè)計(jì)核心即在于要素關(guān)聯(lián)、信息協(xié)同。“中心首次將獨(dú)居老人數(shù)據(jù)信息與對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員、日用水、用電等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)匹配，進(jìn)行數(shù)據(jù)深度加工、校驗(yàn)、融合，搭建跨部門、跨行業(yè)的獨(dú)居老人共享數(shù)據(jù)庫(kù)。”市城運(yùn)中心工作人員介紹，打造全市獨(dú)居老人數(shù)據(jù)“一張清單”可有效推動(dòng)數(shù)據(jù)在不同主體之間有序流動(dòng)和高效利用，賦能各部門精準(zhǔn)、高效為獨(dú)居老人服務(wù)。

　　據(jù)悉，系統(tǒng)基于實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)，結(jié)合電力模型和用水模型來(lái)開展預(yù)警。“一旦停水停電周期超過(guò)預(yù)設(shè)正常值，預(yù)警信息就會(huì)直接發(fā)送至我們手機(jī)，可更精準(zhǔn)、即時(shí)地掌握并處置獨(dú)居老人生活中存在的安全隱 患。”堰橋街道網(wǎng)格員反饋道。“關(guān)聯(lián)匹配、預(yù)警分析、協(xié)同調(diào)度、信息采集、聯(lián)動(dòng)處置”全閉環(huán)服務(wù)模式已經(jīng)形成，今夏高溫以來(lái)，該場(chǎng)景已對(duì)62名獨(dú)居老人在用水用電上的異常情況進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)隱患排除。