寧波偉星置業(yè)有限公司工作人員通過鄞州區(qū)水電氣網聯合報裝“一件事”改革的“免申辦”流程，順利完成首南地塊某建設項目的水電氣網業(yè)務辦理。公司負責人昨天說：“現在連服務大廳都不用去，只需線上提供一份申請需求就辦好了，而且水電氣網接入時間大大縮短，太方便了！”

從住建部門獲悉，8月20日，水電氣網聯合報裝“一件事”服務系統(tǒng)在寧波全面上線。報裝企業(yè)通過浙里辦、浙江政務網、投資項目在線審批監(jiān)管平臺或政務服務中心的水電氣網報裝綜合窗口，就能實現一次性申報。

以往，報裝企業(yè)辦理水、電、氣、網絡接入業(yè)務時，需向各公用服務企業(yè)單獨申請，部分事項還需線下辦理，不僅服務效率低，增加企業(yè)負擔，還會帶來城市道路重復開挖的“馬路拉鏈”問題。現在，通過聯合報裝和集成審批的優(yōu)化融合，報裝企業(yè)提出報裝需求后，政務服務機構進行統(tǒng)一受理、精準分辦，按時督辦和匯總反饋，市級相關部門還能提供聯合咨詢、聯合踏勘、聯合會商、協同施工、聯合驗收等增值服務。通過流程優(yōu)化、材料精簡、信息共享，實現報裝企業(yè)“零跑腿、零費用、零擔憂”的服務模式。

今年4月，鄞州區(qū)入選浙江省水電氣網聯合報裝“一件事”改革試點。作為寧波唯一的省級試點，鄞州區(qū)率先形成“一個窗口服務、一條熱線咨詢、一班人員踏勘、一個機制反饋”的水電氣網報裝改革工作模式。從項目立項開始，聯合服務團隊就指派代辦員全程參與，做到全程代辦、全程跟蹤、全程服務、全程監(jiān)管。

鄞州區(qū)住建局相關負責人介紹，水電氣網聯合報裝“一件事”改革，打破了部門之間數據流通壁壘，原來企業(yè)要跑5個部門，準備多套材料，現在只需一次申報，申報材料減少80%。

為提高服務質量，鄞州區(qū)還創(chuàng)新服務方式，推出水電氣網聯合報裝評價機制。報裝企業(yè)、群眾完成接通后，通過電話回訪的方式，對水電氣網報裝服務進行綜合服務評價，各部門審批辦理情況將統(tǒng)一納入“好差評”監(jiān)督。通過這項改革，企業(yè)水電氣網接入時間縮短50%以上，申報資料大大減少，施工長度200米以內的項目還可以實行承諾辦理，為企業(yè)提供了極大的便利。