1月3日，市委書記丁純赴中心城區(qū)調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作，走訪駐黃部隊(duì)。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神和習(xí)近平強(qiáng)軍思想，堅(jiān)持以服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)為根本立足點(diǎn)，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬、擁政愛民光榮傳統(tǒng)，持續(xù)鞏固發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)良好局面。市委副書記、組織部部長(zhǎng)左龍，市委常委、秘書長(zhǎng)、政法委書記伍春宏，黃山軍分區(qū)黨委副書記、大校司令員貢建，副市長(zhǎng)江卓琪等參加。

市政務(wù)服務(wù)中心采取市區(qū)一體服務(wù)方式，設(shè)有137個(gè)席位，現(xiàn)有市直及屯溪區(qū)直54家單位、3338個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐。丁純認(rèn)真聽取我市政務(wù)服務(wù)總體情況介紹，與窗口辦事人員交談，察看人社、公安、交通、公積金、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、自助服務(wù)等窗口工作開展情況，了解窗口業(yè)務(wù)受理量、“最多跑一次”事項(xiàng)占比等，強(qiáng)調(diào)要樹牢“以服務(wù)對(duì)象為中心”的工作理念，堅(jiān)持圍繞客戶體驗(yàn)、對(duì)標(biāo)先進(jìn)一流，在全國(guó)先進(jìn)地區(qū)找準(zhǔn)參考物；要圍繞高效服務(wù)、方便群眾，進(jìn)一步加強(qiáng)分析研判，完善工作機(jī)制，精簡(jiǎn)辦事流程，提高辦事效能；要深化改革創(chuàng)新，動(dòng)態(tài)開設(shè)窗口，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增進(jìn)群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度。

“群眾反映最多的事項(xiàng)是什么？”“辦理流程是怎樣的？”在市12345統(tǒng)一呼叫中心，丁純與工作人員親切交談，聽取12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行等情況介紹，實(shí)地察看數(shù)字創(chuàng)意館、城市數(shù)據(jù)中心建設(shè)管理情況。他強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是連接民心、解決民憂的重要窗口，要樹牢“干部就是服務(wù)老百姓”的理念，讓12345政務(wù)服務(wù)便民熱線既成為群眾依法依規(guī)反映訴求的重要渠道，又成為各級(jí)黨委政府評(píng)估工作效率的重要依據(jù)。要堅(jiān)持快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋，健全完善群眾訴求收集、交辦、處置、反饋等全過程閉環(huán)管理機(jī)制，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)，強(qiáng)化部門協(xié)同，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。要更加關(guān)注群眾“多次反映不滿意”的事，從企業(yè)和群眾具體訴求中檢視干部能力短板、作風(fēng)差距，以干部作風(fēng)效能大轉(zhuǎn)變推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大提升。

丁純強(qiáng)調(diào)，市政務(wù)服務(wù)中心、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是服務(wù)群眾和企業(yè)最直接的窗口。要拉高工作標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)全國(guó)先進(jìn)地區(qū)，在科學(xué)對(duì)比中找準(zhǔn)差距、深化改革、補(bǔ)齊短板，不斷提高服務(wù)水平和能力，確保群眾和企業(yè)享受到便捷高效的服務(wù)。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把維護(hù)群眾利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，做到“問題能發(fā)現(xiàn)、難事有人管、事事有著落、件件有回應(yīng)”，實(shí)實(shí)在在把老百姓身邊的大事小情解決好，把群眾的疑惑解釋好，以解決問題的實(shí)效檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)的成效。要突出實(shí)用好用管用，充分發(fā)揮科大訊飛技術(shù)優(yōu)勢(shì)和城市數(shù)據(jù)中心平臺(tái)功能，突出共建共治共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，保障數(shù)據(jù)安全，推動(dòng)上下良性互動(dòng)、信息互聯(lián)互通，切實(shí)提升社會(huì)治理效能，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

楊業(yè)功紀(jì)念館是省愛國(guó)主義教育基地。丁純認(rèn)真觀看楊業(yè)功同志的生平實(shí)物、圖片和音頻影像資料，聆聽關(guān)于楊業(yè)功同志的先進(jìn)事跡介紹。他強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮愛國(guó)主義教育基地作用，傳承紅色基因，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部不忘初心、艱苦奮斗、廉潔自律、擔(dān)當(dāng)作為，奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化黃山篇章。

丁純還走訪了駐黃部隊(duì)，詳細(xì)了解部隊(duì)建設(shè)及官兵工作生活等情況，向他們?yōu)槿薪?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局所作的貢獻(xiàn)表示感謝。他說，長(zhǎng)期以來(lái)，駐黃部隊(duì)視駐地為故鄉(xiāng)、視人民為親人，主動(dòng)服務(wù)黃山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，積極參與安保維穩(wěn)、鄉(xiāng)村振興、抗洪救災(zāi)等任務(wù)，生動(dòng)展現(xiàn)了軍地一家、軍民團(tuán)結(jié)的魚水深情。希望廣大官兵繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，積極支持參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷譜寫軍地共建、攜手發(fā)展新篇章。市委、市政府將一如既往支持國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，全力做好擁軍優(yōu)屬各項(xiàng)工作，持續(xù)鞏固發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)的良好局面。

丁純強(qiáng)調(diào)，擁軍優(yōu)屬、擁政愛民是黃山的優(yōu)良傳統(tǒng)，各級(jí)黨委、政府要對(duì)標(biāo)對(duì)表?yè)?dān)使命，堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，傳承紅色基因，賡續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)擦亮“全國(guó)雙擁模范城”品牌，讓雙擁成為黃山最動(dòng)人的風(fēng)景。要用心用情辦實(shí)事，堅(jiān)持把部隊(duì)的事當(dāng)自己的事，特事特辦、馬上就辦、辦就辦好，認(rèn)真執(zhí)行擁軍優(yōu)屬各項(xiàng)政策，加強(qiáng)“軍宿徽州”軍人驛站宣傳力度，全力解決好廣大官兵“后路、后院、后代”問題，讓每一位軍人都感受到黃山的尊崇尊重。要知責(zé)盡責(zé)抓落實(shí)，推動(dòng)各級(jí)各部門樹牢“抓經(jīng)濟(jì)不忘固國(guó)防、搞建設(shè)不忘興武裝、謀發(fā)展不忘強(qiáng)戰(zhàn)備”的理念，持續(xù)推動(dòng)軍民融合，努力打造軍地合作的黃山樣板，為如期實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)作出黃山貢獻(xiàn)。