近年來(lái)，市開(kāi)發(fā)區(qū)人社局深入貫徹落實(shí)省市關(guān)于提升勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍專業(yè)化、法治化、規(guī)范化水平的工作要求，加大調(diào)解員培養(yǎng)選樹(shù)力度，為實(shí)現(xiàn)把矛盾糾紛化解在基層、化解在一線提供人才保障。截至目前，全區(qū)已培養(yǎng)86名持證調(diào)解員，調(diào)解員總量位居全市前列，案件調(diào)解成功率達(dá)到80%以上。

堅(jiān)持“量”“質(zhì)”并舉。一方面整合街道、社區(qū)資源，對(duì)街道、社區(qū)人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員普遍開(kāi)展調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)支持，鼓勵(lì)企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部調(diào)解員。另一方面注重培育選樹(shù)金牌調(diào)解員，提高調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織調(diào)解員開(kāi)展業(yè)務(wù)研討，組織調(diào)解員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升調(diào)解工作質(zhì)效。

不斷優(yōu)化調(diào)解工作方法。提檔升級(jí)基層調(diào)解組織，完善服務(wù)功能。推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，通過(guò)電話、微信、QQ、省人社一體化平臺(tái)，暢通勞動(dòng)者訴求反映渠道。結(jié)合爭(zhēng)議糾紛類型，組織街道調(diào)解員開(kāi)展“屬地調(diào)”，通過(guò)企業(yè)調(diào)解員開(kāi)展“內(nèi)部調(diào)”，通過(guò)社區(qū)調(diào)解員開(kāi)展“家門(mén)口調(diào)”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

開(kāi)展調(diào)解員聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)。結(jié)合“人社專員”服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，組織調(diào)解員包片服務(wù)企業(yè)，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)參與調(diào)處企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，共同解決勞資糾紛，打造和諧勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。