面對離休老干部群體普遍進(jìn)入“高齡期、高發(fā)病期”的現(xiàn)實困境，安徽理工大學(xué)離退休工作處精準(zhǔn)施策，通過構(gòu)建“醫(yī)療直通+政策松綁+云端服務(wù)”三維保障體系，有效破解了離休干部的就醫(yī)難題。

開設(shè)綠色通道，打通生命通道“最后一公里”。針對老干部就醫(yī)“掛號難、入院難、報銷難”的痛點，聯(lián)動學(xué)校第一附屬醫(yī)院打造“六有”“六優(yōu)先”綠色通道，專屬導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊全程陪診、VIP病房動態(tài)預(yù)留、智能系統(tǒng)自動識別離休身份，免除排隊等待。據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，綠色通道實施以來，老干部平均就診時長由4.2小時縮短至1.5小時，危急重癥入院響應(yīng)時間壓縮至30分鐘內(nèi)。

推進(jìn)政策創(chuàng)新，釋放“一人一策”制度溫度。在深入分析近三年2.3萬條醫(yī)療報銷數(shù)據(jù)后，學(xué)校離退休工作處創(chuàng)造性建立“彈性報銷額度制”。離休干部在簽約康養(yǎng)機構(gòu)附屬醫(yī)院就診，可在季均1.4萬元額度內(nèi)自主就近選擇就診醫(yī)療機構(gòu)，涵蓋高齡常見就診項目。“現(xiàn)在小病不用折騰去定點醫(yī)院了，在養(yǎng)老院就能得到診治?！?6歲的抗戰(zhàn)老兵朱鼎珩享受新的報銷政策后說：“以后就不用再麻煩子女了，他們現(xiàn)在也都70多歲了，每次跑來跑去，實在不方便”。

打造云端服務(wù)，構(gòu)建全天候關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)。組建“銀齡服務(wù)專班”，通過“線上接單+線下跑腿”模式，實現(xiàn)醫(yī)療票據(jù)代收、津貼申領(lǐng)等12項事務(wù)“零跑腿”。利用學(xué)校開通的Deepseek AI助手，集成離退休服務(wù)項目、學(xué)校的離退休政策、遠(yuǎn)程問診、醫(yī)藥報銷等模塊，85%的日常咨詢通過AI助手就可以解決。同步建立子女聯(lián)絡(luò)群，每月推送離退休工作處服務(wù)動態(tài)，各類申報提醒，讓離退休職工吃下定心丸。

記者 李東華