2024年以來，縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人需求、借力數(shù)字化信息手段，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，確保稅惠紅利精準(zhǔn)“落袋”，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)營主體集聚新動(dòng)能、增添新活力。

減稅降費(fèi)，政策助企省錢更省心

位于如東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（高新區(qū)）的江蘇美東半導(dǎo)體有限公司，主要生產(chǎn)和銷售紅外截止濾光片、非球面、藍(lán)寶石、玻璃晶圓等光學(xué)鏡片以及球透鏡、硅晶圓、鍺單晶等半導(dǎo)體、光通訊產(chǎn)品。2024年新產(chǎn)品TGV玻璃打孔實(shí)現(xiàn)了從5微米到159微米不等口徑的激光打孔和蝕刻。“企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)要革新，這都離不開國家稅收政策的支持，感謝稅務(wù)部門給我們的貼心服務(wù)，及時(shí)推送最新的稅收政策?！?江蘇美東半導(dǎo)體有限公司總經(jīng)理萬峰介紹道，縣稅務(wù)局相關(guān)人員多次上門開展稅費(fèi)政策靶向宣傳和面對(duì)面服務(wù)，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和涉稅訴求，現(xiàn)場解決實(shí)際問題，助力企業(yè)發(fā)展，企業(yè)有望連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)每年50%的增長。

2024年以來，縣稅務(wù)部門持續(xù)深化“政策找人”，依托稅收大數(shù)據(jù)，智能匹配優(yōu)惠政策與適用對(duì)象，分時(shí)點(diǎn)、有重點(diǎn)地開展政策精準(zhǔn)推送，2024年共推送各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策信息13236條，確保結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策扎實(shí)落地。特別是在“重點(diǎn)支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展”方面，2024年1月至8月，高新技術(shù)企業(yè)減按15%征收企業(yè)所得稅、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、先進(jìn)制造業(yè)增值稅加計(jì)抵減等優(yōu)惠政策減稅4.47億元，為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展增添稅動(dòng)力；在支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的發(fā)展上，減稅降費(fèi)2.17億元，用稅費(fèi)優(yōu)惠的真金白銀，讓企業(yè)發(fā)展的信心更加堅(jiān)定，能夠輕裝上陣、發(fā)展壯大。

電子稅務(wù)，線上辦理便民更惠民

“我覺得最近幾年辦稅是越來越方便了，之前我們都要帶稅控盤到政務(wù)中心來辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在直接上網(wǎng)，登錄電子稅務(wù)局就可以開具數(shù)電票，在線上辦理更多的業(yè)務(wù)，給我們納稅人節(jié)省了很多時(shí)間?！?南通滄頡信息技術(shù)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)陸靜雯在辦稅服務(wù)大廳首次體驗(yàn)“電子稅務(wù)局”時(shí)表示。

據(jù)了解，2023年，全國穩(wěn)步推廣了全面數(shù)字化的電子發(fā)票，讓納稅人領(lǐng)票流程更簡化、開票用票更便捷。2024年，如東作為全省5個(gè)試點(diǎn)地區(qū)之一，試點(diǎn)上線了新電子稅務(wù)局，全縣67000余戶納稅人分6批，平穩(wěn)有序地實(shí)現(xiàn)了新老電局的切換，辦稅時(shí)長比過去減少了20%，辦稅繳費(fèi)更加便捷。

近年來，隨著“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上辦稅業(yè)務(wù)的推廣普及，在做好辦稅服務(wù)大廳線下服務(wù)的同時(shí)，縣稅務(wù)局也積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的新需求和營商環(huán)境新形勢(shì)，創(chuàng)新打造“訴求快速響應(yīng)、事項(xiàng)集中處理、跨區(qū)聯(lián)合辦理”的線上服務(wù)模式。

聚焦辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)辦稅服務(wù)從線下到線上，通過征納互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，以智能應(yīng)答為主、人工互動(dòng)為輔，為納稅人提供線上政策解讀、操作輔導(dǎo)、熱點(diǎn)答疑等，遇到跨區(qū)辦理事項(xiàng)，還能通過數(shù)據(jù)共享、信息暢連，在納稅人繳費(fèi)人與兩地稅務(wù)機(jī)關(guān)之間建立“三方互動(dòng)”，有效避免納稅人“兩頭跑”“多次跑”問題，有效提升了辦稅繳費(fèi)便捷度。2024年以來共通過征納互動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能“辦問協(xié)同”46269戶次，人工答疑6249戶次，跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)69筆，讓納稅人享受“一次不用跑”的辦問協(xié)同新體驗(yàn)。

與此同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)打造稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度全縣的稅費(fèi)服務(wù)資源，設(shè)置“線上業(yè)務(wù)集約處理專區(qū)”， 集中高效處理納稅人繳費(fèi)人通過線上發(fā)起的各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)和流程審批，實(shí)現(xiàn)即辦業(yè)務(wù)及時(shí)快處、流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)，最大程度縮減稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長。

“碼”上反映，稅費(fèi)服務(wù)高質(zhì)更高效

為了實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持“讓稅費(fèi)服務(wù)資源圍著納稅人‘轉(zhuǎn)’”的目標(biāo)，縣稅務(wù)局聚焦“15分鐘辦稅服務(wù)圈”建設(shè)，在全縣設(shè)置了1個(gè)辦稅服務(wù)主大廳，3個(gè)延伸服務(wù)點(diǎn)，并且增加了3個(gè)云端辦稅點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)帶面、連線成片的網(wǎng)格化服務(wù)新模式，滿足納稅人繳費(fèi)人就近辦稅繳費(fèi)需求。辦稅服務(wù)主大廳里，設(shè)置了電腦等自助設(shè)備，納稅人可以自行操作辦理稅務(wù)申報(bào)、稅款繳納、稅務(wù)查詢等各類稅收業(yè)務(wù)。除了功能齊全的智能化辦稅設(shè)備，縣稅務(wù)部門還在現(xiàn)場配備了指導(dǎo)辦稅人員，為納稅人繳費(fèi)人提供全方位的貼心服務(wù)。

為了確保納稅人“急難愁盼”事事有著落、件件有反饋，服務(wù)大廳提供辦不成事“碼”上反映渠道，讓納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅事項(xiàng)、咨詢政策問題、表達(dá)合理訴求不再受時(shí)間空間限制，特別是遇到復(fù)雜涉稅事項(xiàng)“不能辦”“不好辦”，可立即掃碼反饋，稅務(wù)人員會(huì)立即收到訴求消息提示，落實(shí)專人判別、內(nèi)部協(xié)調(diào)、跟蹤反饋等閉環(huán)處理流程，高效解決各類“疑難雜癥”。

“我們始終堅(jiān)持‘人民至上’，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)水平。連續(xù)第11年開展了‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’，圍繞‘高效辦成一件事’推出了26項(xiàng)舉措，開展了稅收宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈等活動(dòng)58場。” 縣稅務(wù)局黨委委員、副局長周小琴表示，接下來縣稅務(wù)局將始終堅(jiān)持以“納稅人繳費(fèi)人為中心”，落實(shí)好稅費(fèi)優(yōu)惠政策，優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)改革事項(xiàng)落地、釋放改革紅利，堅(jiān)決防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，以稅收職能的充分發(fā)揮，穩(wěn)步提升民生保障水平，讓全縣納稅人繳費(fèi)人真真切切感受到“便民、利民、惠民”的溫暖。