“我昨天剛收到營業(yè)執(zhí)照，首席服務專員就打來回訪電話，把后續(xù)幾個證照辦理流程一次性給我講清楚了，省得我再一個個窗口去問，這大熱天節(jié)省了我們經(jīng)營戶很多時間精力，真是很感謝。”9月12日上午，在杭州西湖風景名勝區(qū)企業(yè)綜合服務中心，要在四眼井開辦民宿的王先生有感而發(fā)。

隨著政務服務增值化改革不斷深入，杭州西湖風景名勝區(qū)企業(yè)綜合服務中心“跑小西”首席服務專員服務體系日益完善，“跑小西”正成為越來越多小微企業(yè)經(jīng)營成長“好幫手”。

如今，“跑小西”首席服務專員會對西湖景區(qū)新設立企業(yè)逐一進行電話回訪，這樣有助于對企業(yè)問題訴求全量收集分析，做到“件件有落實”。7月以來，首席服務專員已回訪新設企業(yè)47家，收集并解決問題訴求27件。

為了不讓企業(yè)多頭跑，“跑小西”首席服務專員聯(lián)合市場監(jiān)管、稅務、城管等部門，開展“行走的辦事大廳”，組團上門服務。截至目前已累計開展“行走的辦事大廳”服務24場，服務企業(yè)80余家。

對于剛來景區(qū)創(chuàng)業(yè)，人生地不熟的大學生或是小微企業(yè)經(jīng)營戶來說，一位靠譜、貼心的創(chuàng)業(yè)向?qū)茏屓烁惺艿郊乙话愕臏嘏?。只要是來線下辦理企業(yè)開辦，“跑小西”首席服務專員都會“無縫對接”，為有需要的經(jīng)營戶提供排水證、公共衛(wèi)生許可證等證照辦理一站式陪跑，“管家式陪辦”不僅能讓企業(yè)快速拿證，安全感更是“杠杠滴”！

接下來，西湖景區(qū)“跑小西”將不斷優(yōu)化完善為企增值服務體系，全力助推增值化改革提速增效。