“我昨天剛收到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，首席服務(wù)專員就打來(lái)回訪電話，把后續(xù)幾個(gè)證照辦理流程一次性給我講清楚了，省得我再一個(gè)個(gè)窗口去問(wèn)，這大熱天節(jié)省了我們經(jīng)營(yíng)戶很多時(shí)間精力，真是很感謝?！?月12日上午，在杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心，要在四眼井開(kāi)辦民宿的王先生有感而發(fā)。

隨著政務(wù)服務(wù)增值化改革不斷深入，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心“跑小西”首席服務(wù)專員服務(wù)體系日益完善，“跑小西”正成為越來(lái)越多小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)“好幫手”。

如今，“跑小西”首席服務(wù)專員會(huì)對(duì)西湖景區(qū)新設(shè)立企業(yè)逐一進(jìn)行電話回訪，這樣有助于對(duì)企業(yè)問(wèn)題訴求全量收集分析，做到“件件有落實(shí)”。7月以來(lái)，首席服務(wù)專員已回訪新設(shè)企業(yè)47家，收集并解決問(wèn)題訴求27件。

為了不讓企業(yè)多頭跑，“跑小西”首席服務(wù)專員聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、城管等部門，開(kāi)展“行走的辦事大廳”，組團(tuán)上門服務(wù)。截至目前已累計(jì)開(kāi)展“行走的辦事大廳”服務(wù)24場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)80余家。

對(duì)于剛來(lái)景區(qū)創(chuàng)業(yè)，人生地不熟的大學(xué)生或是小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶來(lái)說(shuō)，一位靠譜、貼心的創(chuàng)業(yè)向?qū)茏屓烁惺艿郊乙话愕臏嘏?。只要是?lái)線下辦理企業(yè)開(kāi)辦，“跑小西”首席服務(wù)專員都會(huì)“無(wú)縫對(duì)接”，為有需要的經(jīng)營(yíng)戶提供排水證、公共衛(wèi)生許可證等證照辦理一站式陪跑，“管家式陪辦”不僅能讓企業(yè)快速拿證，安全感更是“杠杠滴”！

接下來(lái)，西湖景區(qū)“跑小西”將不斷優(yōu)化完善為企增值服務(wù)體系，全力助推增值化改革提速增效。