為更好地發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)站“連民心、解難事”的橋梁作用，鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)人大在17個社區(qū)均建立了代表信箱平臺，加強群眾留言受理、辦理、回復(fù)工作，進一步聽民聲、察民情、解民憂，讓代表活動更貼近群眾生活。

近日，明珠社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有居民在代表信箱上反映：小區(qū)附近有一塊空地堆滿了垃圾和廢品，影響到居民正常生活。駐站代表劉輝接到信息后，來到現(xiàn)場進行實地查看，并通過鎮(zhèn)網(wǎng)格信息平臺上傳到系統(tǒng)中，鎮(zhèn)物業(yè)辦接到信息后提出辦理意見，調(diào)集了人手和車輛將垃圾清運完畢，并在空地設(shè)置提醒告示，避免此類現(xiàn)象再度發(fā)生。辦結(jié)后，駐站代表和網(wǎng)格員再到現(xiàn)場，將整改后的情況拍照上傳，做到事前、事中、事后三張圖，形成一個處理閉環(huán)，僅用兩個工作日就將問題處理完畢，得到了當(dāng)?shù)刈舻姆Q贊。

隨著代表信箱辦理成效的日益顯現(xiàn)，城關(guān)鎮(zhèn)人大針對重點、難點問題，統(tǒng)籌調(diào)度，多線交辦，聯(lián)合辦理，共同解決好群眾“急難愁盼”問題，確保群眾留言問題事事有回音，件件有回應(yīng)，同時將群眾留言辦理納入社區(qū)年度目標(biāo)考核工作，有效壓實辦理單位的主體責(zé)任。鎮(zhèn)紀(jì)委同步督辦，堅持采取電話督辦、發(fā)函督辦、聯(lián)合督辦、實地督辦等方式，對群眾評價不滿意的逐一跟蹤問效，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。

通訊員 張傳虎 記者 付莉榮