臺(tái)傳媒記者鄭 紅

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播已成為消費(fèi)市場(chǎng)的一股強(qiáng)勁力量。但同時(shí)種種亂象也給消費(fèi)者帶來困擾，直播電商平臺(tái)投訴多發(fā)。今年以來，臺(tái)州聚焦網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域，打出了一套整治亂象的“組合拳”，有力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康有序發(fā)展。

截至目前，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)約談經(jīng)營主體1942家，排摸直播短視頻主體近1.7萬家，立案查辦相關(guān)違法案件85件，移送司法處理12件，罰沒款總計(jì)131.16萬元。移送案件數(shù)位居全省第一，充分展示了臺(tái)州市在整治網(wǎng)絡(luò)直播亂象方面的決心和成效。

精準(zhǔn)分類，提升監(jiān)管效率

臺(tái)州市域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播號(hào)眾多，通過匯集網(wǎng)信、商務(wù)、稅務(wù)、公安等多部門相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)同各縣（市、區(qū)）屬地摸排，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局建立起“主體名錄四本臺(tái)賬”，全面掌握了直播營銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營者、直播營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和頭部直播營銷人員的基本情況，全市共納管直播短視頻主體近1.7萬家，直播營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，粉絲1萬人以上主播171人。

這些直播號(hào)如何監(jiān)管更加有效？臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局有一套科學(xué)的信用分類監(jiān)管體系，即將監(jiān)管對(duì)象劃分為A、B、C、D四個(gè)類別，實(shí)行差異化監(jiān)管，對(duì)列入C、D兩個(gè)類別的監(jiān)管對(duì)象增加檢查頻次，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

椒江區(qū)作為試點(diǎn)，率先在全省直播行業(yè)應(yīng)用了“2+X+Y”三維風(fēng)控模型。該模型依托企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)模型4.0和個(gè)體工商戶信用風(fēng)險(xiǎn)模型，將A、B類信用風(fēng)險(xiǎn)低的經(jīng)營主體自動(dòng)歸類為實(shí)施觸發(fā)式監(jiān)管對(duì)象。同時(shí)，借助“云聽”投訴舉報(bào)等平臺(tái)，建立社會(huì)側(cè)X的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，并運(yùn)用省廣告監(jiān)測(cè)平臺(tái)等Y個(gè)系統(tǒng)，全量歸集平臺(tái)觸發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)線索及處置情況。目前，全區(qū)已有289家直播企業(yè)被納入觸發(fā)式監(jiān)管范圍。

重拳治理，規(guī)范直播營銷

近日，椒江一服飾行被椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出沒收2362套侵權(quán)成套服飾、罰款15萬元的行政處罰。原來，該局在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，該服飾行未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人許可生產(chǎn)并通過直播銷售與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)的服飾，構(gòu)成侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的違法行為。

對(duì)于如何高效監(jiān)管直播號(hào)的違規(guī)行為，市市場(chǎng)監(jiān)管局有“秘密武器”——“云哨”網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)。今年，該系統(tǒng)經(jīng)迭代升級(jí)，集直播信息實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)抓取、線索分析等功能為一體，直播監(jiān)測(cè)能力更加高效。

今年以來，“云哨”共開展直播營銷監(jiān)測(cè)2.4萬場(chǎng)次，檢測(cè)時(shí)長4.2萬個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)并處置違法直播67場(chǎng)、違法賬號(hào)56個(gè)，督促平臺(tái)刪除違規(guī)信息31條。市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2期臺(tái)州市網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)典型案例，通報(bào)案件15個(gè)。

對(duì)于存在違規(guī)行為的直播賬號(hào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)格事后查處，加強(qiáng)執(zhí)法辦案。椒江查辦涉案金額超2.5億元的網(wǎng)絡(luò)銷售假冒馬丁靴案，被列為省雙打辦掛牌督辦案件。路橋查辦涉嫌直播虛假宣傳、銷售虛假標(biāo)注“鹿心血”“駝奶蛋白粉”等“噱頭食品”案被列為2024年市場(chǎng)監(jiān)管總局掛牌督辦重大食品安全違法案件。

搭建平臺(tái)，推動(dòng)直播共富

在仙居縣溪港鄉(xiāng)百花村，一位名叫陳玉琴的“90后”姑娘，作為村里的“共富生活委員”，面對(duì)村里農(nóng)產(chǎn)品滯銷困境，在短短3個(gè)月內(nèi)，幫助全鄉(xiāng)農(nóng)戶銷售了6000多單，增收18萬余元。

這樣的情況，在臺(tái)州并非個(gè)例。

仙居縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合縣委組織部推出“共富生活委員”機(jī)制，積極指導(dǎo)“共富生活委員”主播和區(qū)域公共品牌神仙大農(nóng)通過網(wǎng)絡(luò)銷售、直播等方式先后幫扶湫山鄉(xiāng)受災(zāi)群眾售賣農(nóng)產(chǎn)品。天臺(tái)實(shí)現(xiàn)“拎包直播”，在白鶴襪業(yè)城共富工坊直播基地設(shè)立“天臺(tái)電商個(gè)體工商戶直播工坊專間”，為電商個(gè)體工商戶和主播提供全套技能強(qiáng)化服務(wù)。

在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)直播產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展，推動(dòng)直播共富。

市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合商務(wù)部門與電商直播平臺(tái)搭建合作橋梁，舉辦專場(chǎng)對(duì)接會(huì)，擴(kuò)大臺(tái)州產(chǎn)品的品牌知名度。如椒江區(qū)啟動(dòng)了“好云聚‘椒’——椒江區(qū)直播產(chǎn)業(yè)帶領(lǐng)跑計(jì)劃”，與阿里巴巴簽訂平臺(tái)發(fā)展合作協(xié)議，推進(jìn)供應(yīng)鏈建設(shè)，簽約億元級(jí)電商項(xiàng)目3個(gè)。

“通過提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、營銷策劃等精準(zhǔn)幫扶，借力網(wǎng)絡(luò)直播推動(dòng)臺(tái)州特色產(chǎn)品走上產(chǎn)銷快車道?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局廣告處負(fù)責(zé)人介紹，目前全市共組織專場(chǎng)推介活動(dòng)117起，直接實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售622.9萬元。