8月底，由市綠化市容局政務(wù)服務(wù)窗口開展的“讓群眾體驗(yàn)‘好辦’，讓政府增進(jìn)‘幫辦’”----增進(jìn)惠企利民幫辦主題月活動(dòng)圓滿收官、收效明顯。

　　活動(dòng)期間，政務(wù)服務(wù)窗口積極強(qiáng)化“線上線下聯(lián)動(dòng)”，廣泛通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)幫辦、政策解讀、案例分享和答疑解惑等多元形式，耐心傾聽企業(yè)群眾訴求，積極為企業(yè)群眾解決辦事過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。有企業(yè)前來(lái)咨詢配套綠化竣工驗(yàn)收申報(bào)流程，窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)協(xié)助梳理申報(bào)材料，并引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)起申請(qǐng)，幫助企業(yè)清晰掌握辦事全流程，企業(yè)辦事人員連聲道謝，轉(zhuǎn)身還一直念叨“大熱天，真額是讓阿拉少跑了不少冤枉路”。一名辦事人員到線下窗口辦理個(gè)人攜帶二胡出境證書，窗口工作人員全程提供貼心服務(wù)，一邊幫助復(fù)印證件材料，一邊耐心指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，不到一刻鐘便將制作好的證書遞到辦事人員手中，隨后還貼心提醒辦事人員留存聯(lián)系方式，反復(fù)叮囑“后續(xù)有任何疑問(wèn)，可以隨時(shí)聯(lián)系我們”，這份細(xì)致周到的服務(wù)為辦事人員留下了深刻印象。

　　幫辦主題月旨在堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，全面推進(jìn)《上海市綠化和市容管理局強(qiáng)化惠企利民服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》落地見效。活動(dòng)開展以來(lái)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超30家，接待市民群眾線上線下咨詢341人次。針對(duì)野保、綠化、林業(yè)、環(huán)衛(wèi)等領(lǐng)域的各類需求，工作人員積極靠前提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，精準(zhǔn)開展申報(bào)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對(duì)接等工作，還積極宣傳“在線人工幫辦”“幫辦微視頻”等便民舉措，大大助力了企業(yè)群眾便捷辦事。下一步，市綠化市容局將認(rèn)真總結(jié)增進(jìn)幫辦主題月活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化“全流程管家”服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”提供細(xì)致指引，切實(shí)打通企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)，積極打造成惠企利民標(biāo)桿“前沿陣地”，為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供持續(xù)支撐。