小網(wǎng)格撬動大治理 小平安構(gòu)筑大穩(wěn)定——壽縣扎實有效開展網(wǎng)格化管理服務工作

“閨女，多虧你救了我！”近日，壽縣小甸鎮(zhèn)網(wǎng)格員趙玲玲在入戶走訪五保老人王少平時，發(fā)現(xiàn)老人血壓突然升高，她立刻送老人去醫(yī)院。到醫(yī)院時，老人意識已經(jīng)開始模糊，經(jīng)搶救后脫離生命危險。醫(yī)生說幸虧就醫(yī)及時，否則后果不堪設(shè)想。老人清醒后，緊緊拉著趙玲玲的手，激動得兩行熱淚流了下來。

網(wǎng)格化管理服務工作開展以來，壽縣以群眾安全感和滿意度為出發(fā)點和落腳點，以構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基礎(chǔ)管理服務平臺為目標，扎實有效開展網(wǎng)格化管理服務工作，社會治安狀況明顯改善、基層社會治理水平持續(xù)提升，為建設(shè)更高水平的平安壽縣發(fā)揮了積極作用。

夯實基礎(chǔ)提供堅實保障

壽縣建章立制，堅持系統(tǒng)思維，把網(wǎng)格化管理服務作為社會治理的重要內(nèi)容，以“一盤棋”思想，統(tǒng)籌推進。將網(wǎng)格化管理服務工作納入年度縣委、縣政府目標管理績效考核、平安建設(shè)工作考核和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記述職的重要內(nèi)容，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”切實扛起責任，有力有效推動網(wǎng)格化管理服務各項工作舉措落地見效。

摸清家底，精細化管理，從2022年年初開始，全面開展轄區(qū)人口信息摸底工作，建立網(wǎng)格和人口基本信息手冊，實現(xiàn)全縣基本人口群體、特殊人口群體、流動人口群體三項詳細信息錄入“淮南e治理”平臺，以翔實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供條件。

注重實效創(chuàng)建管理體系

壽縣按照“大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”思路，構(gòu)建“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡化”基層網(wǎng)格工作體系，推動各類社會治理管理服務資源向基層下沉。

今年5月7日中午，壽春鎮(zhèn)定湖社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員王楠楠正在家中休息，看到“居民說事”微信群中的盛大爺在群里發(fā)消息，說停車場臨時攤點發(fā)生糾紛，鬧得沸沸揚揚。王楠楠急忙聯(lián)系盛大爺了解情況，原來是臨時攤點處有兩位攤販因為占道問題發(fā)生爭吵，兩人互不相讓。事情緊急，王楠楠立馬趕往現(xiàn)場，一邊維持現(xiàn)場秩序耐心安撫好攤販情緒，一邊緊急聯(lián)系社區(qū)書記和駐社區(qū)民警，他們得知后很快趕到了現(xiàn)場，并迅速啟動網(wǎng)格輔助力量，請來城管局、派出所工作人員進行調(diào)解，很快就做通了雙方的工作。

該縣推動網(wǎng)格創(chuàng)新工作機制，針對網(wǎng)格員上報風險隱患、矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，實行分級分類歸口處理，健全完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，推動矛盾糾紛、風險隱患、不穩(wěn)定因素解決在一線、化解在當?shù)亍⑾诿妊?。今?月5日，家住現(xiàn)代漢城的張女士反映樓頂漏水，導致其戶墻皮發(fā)霉脫落。群眾稱多次向物業(yè)反映，仍未得到解決，經(jīng)網(wǎng)格員調(diào)查并及時與物業(yè)公司協(xié)商，事情得到妥善解決。

健全機制提升服務質(zhì)效

為推動廣大網(wǎng)格員積極參與基層社會治理，壽春鎮(zhèn)創(chuàng)新工作機制，在15個城市社區(qū)成立了“紅馬甲網(wǎng)格員隊伍”，通過亮身份、亮職責、亮承諾活動，在一線為群眾提供貼心服務、在一線解決鄰里糾紛、在一線開展文明創(chuàng)建，得到廣大群眾的稱贊和擁護。

今年8月13日，環(huán)球港業(yè)主不滿物業(yè)收取停車費事宜，業(yè)主賭氣把車輛停在地下車庫出口處，引起業(yè)主對物業(yè)的不滿。經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員、派出所人員和房管局人員調(diào)解，大家面對面把事情說開了，業(yè)主們心里也沒有異議了，成功地把業(yè)主和物業(yè)的矛盾給化解了。

小網(wǎng)格撬動大治理，小平安構(gòu)筑大穩(wěn)定。下一步，壽縣將不斷創(chuàng)新工作思路、完善工作措施，深入推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務工作，為建設(shè)更高水平的平安壽縣、法治壽縣貢獻力量。

記者 劉銀昌