今年以來，我市以綜治中心規(guī)范化建設為核心引擎，聚焦“五有”和“五個規(guī)范化”建設目標，錨定陣地標準化建設夯基壘臺、科技智能化賦能提質(zhì)增效、服務精細化升級便民惠民、機制系統(tǒng)化完善固本強基等關鍵領域，著力構(gòu)建“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的基層治理平臺，讓群眾在每一項服務中都能感受到溫暖與便捷。

建平臺，強化力量資源整合。陣地建設標準化。立足新形勢下矛盾風險復雜多元實際，建設集信訪接待、多元調(diào)解、訴訟服務、行政復議、法律服務、心理咨詢等于一體的多功能服務中心，進一步規(guī)范統(tǒng)一標識標牌、功能分區(qū)和制度流程?！耙徽臼健比渴芾砣罕姺从车拿芗m紛化解等各類訴求，構(gòu)建矛盾化解“1+N”協(xié)同治理格局。力量整合多元化。統(tǒng)籌法院、檢察院、公安、司法行政力量，采取“重點部門值班常駐、涉事部門隨叫隨駐、一般部門輪換入駐”方式，推動行業(yè)部門齊發(fā)力。完善群眾訴求的登記、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋等工作規(guī)范，推動入駐部門按照調(diào)解、行政裁決、訴訟、法律監(jiān)督“路線圖”，推動矛盾糾紛化解法治化、多元化。目前，各縣區(qū)綜治中心均完成政法、信訪及有關行政部門常駐，并邀請人民調(diào)解員、心理咨詢師等力量入駐。智慧賦能高效化。充分運用“大數(shù)據(jù)+人工智能+新時代‘楓橋經(jīng)驗’”社會治理模式，整合各縣區(qū)社會治理信息化資源，加快推進我市矛盾調(diào)解信息化系統(tǒng)建設使用，實現(xiàn)登記矛盾糾紛事項全程語音錄入或拍照自動填寫，一鍵生成“三單兩函”（受理告知單、轉(zhuǎn)送交辦單、結(jié)果告知單、工作提示函、風險預警函），一張圖展示轄區(qū)矛盾糾紛和社會治安形勢分析。

優(yōu)服務，推動治理功能聚合。矛盾化解在源頭。以綜治中心為中樞，深入推動訴源警源訪源“三源共治”。今年以來，通過“三源共治”路徑指派化解重大疑難或高風險矛盾糾紛943件，調(diào)解訴前糾紛7840件，化解糾紛類警情69831件，辦結(jié)初信初訪2456件，初信初訪事項一次性化解率94.91%。風險防控在前端。建立動態(tài)摸排機制，摸排十類重點人群，建立風險庫，明確責任清單，強化服務管理。緊盯醫(yī)院、學校等人員密集場所風險隱患排查。今年以來，發(fā)現(xiàn)安全隱患161個，全部推送整改。服務群眾零距離。以網(wǎng)格化服務為抓手，推動網(wǎng)格服務成為基層治理的橋梁紐帶，全市以小區(qū)（村）為基本單元，科學劃分三級網(wǎng)格1.3萬個，配備專兼職網(wǎng)格員1.6萬名。充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟優(yōu)勢，圍繞婚姻家庭、鄰里糾紛等重點領域矛盾糾紛進行入戶排查化解，及時將群眾反映問題化解在網(wǎng)格內(nèi)。今年以來，全市基層網(wǎng)格調(diào)處矛盾糾紛16307件，最大限度把矛盾糾紛化解在基層。

強機制，促進工作體系融合。建立研判預警機制。依托縣級綜治中心，推動轄區(qū)相關部門和基層單位加強矛盾糾紛和社會治安風險排查，并逐一研判風險等級，建立市級風險庫。市委政法委牽頭網(wǎng)信、公安、信訪等有關部門定期研判整體形勢，查找問題短板，研究改進措施。對排查發(fā)現(xiàn)的矛盾風險和社會治安風險苗頭性、傾向性問題，強化預測預警，及時推送有關方面加強源頭預防。完善協(xié)調(diào)調(diào)度機制。綜治中心高效實體化運轉(zhuǎn)，一體推進重要節(jié)點安保維穩(wěn)、苗頭風險化解、“三源共治”等工作，對各類矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控重點工作落實情況，做到實時跟蹤、動態(tài)掌握，建立完善提示、催辦、反饋等工作制度。堅持每周動態(tài)調(diào)度、每月專題推進，重要節(jié)點每日統(tǒng)籌調(diào)度，推動形成維護穩(wěn)定工作合力。今年以來，共制發(fā)工作專報11期，工作通報3期。